Actualizar a Service Desk o Asset Manager 2018.3

Este documento describe cómo actualizar de la versión 7.6 o posterior a Service Desk o Asset Manager 2018.3.

IMPORTANTE: cuando haya actualizado a la versión 2018.3, es recomendable que aplique la última actualización de esta versión.Para obtener más información, consulte Aplicar una actualización a Service Desk 2018.3.

Si está actualizando desde una versión anterior a la 7.6, también deberá consultar el ayuda de Service Desk en busca de 7.8, que incluye información sobre la actualización de versiones anteriores.

Si va a actualizar de la versión 7.7.x, perimero deberá actualizar de la 7.8.x antes de poder actualizar a la versión más reciente.

Este documento describe cómo actualizar a Service Desk o Asset Manager 2018.3 desde algunas de las versiones anteriores. Si migra desde la versión 7.6, es necesario efectuar todos los pasos. Si migra desde alguna versión posterior, solo será necesario efectuar algunos de ellos. Cada sección del documento tiene asociado un número de versión. Debe seguir las instrucciones de las secciones cuyo número de versión entre paréntesis sea mayor que la versión desde la que está actualizando. Por ejemplo, al migrar desde 7.7 , debe recorrer todas las secciones que indiquen 7.7.1 o mayor entre paréntesis.

Antes de proceder a la actualización, asegúrese de haber preparado la infraestructura de TI con la nueva versión de Service Desk o Asset Manager. Consulte el documento Plataformas compatibles y compatibilidad de las funciones para obtener más detalles acerca de las plataformas compatibles actualmente.

Resumen de la actualización a Service Desk o Asset Manager2018.3