Volets Liste de raccourcis

Pour permettre à vos utilisateurs d'accéder rapidement aux éléments qu'ils utilisent fréquemment à partir de leurs tableaux de bord, vous pouvez ajouter un volet Liste de raccourcis. Qu'il s'agisse d'un volet ou d'une barre de raccourcis, vous utilisez la boîte de dialogue Ajouter un composant pour ajouter des raccourcis. Dans l'exemple ci-dessous, nous allons ajouter un raccourci vers Journalisation d'un nouvel incident.

Pour ajouter un volet Liste de raccourcis à un tableau de bord :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur la colonne appropriée, puis cliquez sur Ajouter un volet liste de raccourcis.
    Un volet est créé.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le volet, puis cliquez sur Propriétés des volets.
    La boîte de dialogue Propriétés du raccourci s'affiche.
  3. L'onglet Propriétés des volets vous permet de modifier le titre du volet, et d'en configurer la couleur et le texte, comme indiqué à la section Modification de l'aspect des en-têtes de volet.
  4. Dans l'onglet Propriétés du raccourci, cliquez sur Ajouter.
    La boîte de dialogue Maintenance des composants s'affiche.
  5. Dans la liste Sélectionner un composant, sélectionnez le composant requis. Par exemple, pour ajouter un raccourci associé à la journalisation d'un nouvel incident, sélectionnez Espace de travail.
  6. Dans le champ Entrer le titre du composant, saisissez le nom approprié, par exemple Nouvel incident.

    7. Ces propriétés se réfèrent spécifiquement au démarrage d'un processus déterminé. Vous ne pouvez pas les utiliser pour la plupart des autres raccourcis qu'il est possible d'ajouter. Ainsi, si vous définissez un raccourci vers le composant Administration, seule l'option Lancer dans une nouvelle fenêtre vous est proposée.

    Zone

    Option à sélectionner

    Liste Lancer dans une nouvelle fenêtre

    False (faux) si vous voulez remplacer le tableau de bord par le raccourci sur lequel l'utilisateur clique. True (vrai) si vous voulez lancer un nouvel espace de travail lorsque l'utilisateur clique sur ce raccourci. Comme l'utilisateur lance cette opération à partir d'un tableau de bord et risque d'utiliser cette page comme point de départ pour accéder à toutes les informations requises, il peut s'avérer nécessaire de sélectionner True (Vrai).

    Liste Nom du module

    Module approprié, par exemple Gestion des incidents.

    Liste Nom de l'objet d'affaires

    Objet d'affaires approprié, par exemple Incident.

    Liste Nom du processus

    Processus approprié, par exemple Incident enrichi.

    Liste Modèle

    Un modèle, si besoin est. Les modèles sont des processus préremplis destinés aux éléments susceptibles d'être résolus rapidement, comme Réinitialiser le mot de passe ou Réseau en panne.

    Liste Téléphonie gérée et liste Réponse automatique par application de téléphonie

    True (Vrai) ou False (Faux), selon que vous utilisez ou non les fonctions de téléphonie dans Service Desk.
  7. Cliquez sur OK.
    La liste de raccourcis s'affiche dans le tableau de bord.
  8. Pour modifier un raccourci, cliquez avec le bouton droit sur le volet, puis sélectionnez Propriétés des volets.

    9. Vous pouvez modifier l'ordre d'affichage des raccourcis à l'aide des boutons Premier niveau, Haut, Bas et Niveau inférieur. Vous pouvez aussi modifier et supprimer des raccourcis.

  9. Libre à vous d'afficher des images en regard de vos raccourcis. Si vous ne voulez pas afficher d'image, désélectionnez la case à cocher Afficher les images.
  10. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
  11. Cliquez sur .