Mise à niveau vers Service Desk ou Asset Manager 2018.3

Ce document explique comment mettre à niveau la version 7.6 ou supérieure vers Service Desk ou Asset Manager 2018.3.

IMPORTANT : Après la mise à niveau vers 2018.3, nous vous conseillons d'appliquer la dernière mise à jour de cette version.Pour en savoir plus, reportez-vous à Application d'une mise à jour à Service Desk 2018.3.

Si vous mettez votre système à niveau depuis une version antérieure à V7.6, vous devez également consulter l'aide Service Desk pour V7.8. Vous y trouverez des informations sur la mise à niveau depuis une version plus ancienne.

Si vous effectuez une mise à niveau depuis la version 7.7.x, vous devez d'abord mettre votre système à niveau vers la version 7.8.x avant de passer à la version la plus récente.

Ce document explique comment mettre à niveau différentes versions plus anciennes vers Service Desk ou Asset Manager 2018.3. Si vous effectuez la mise à niveau depuis la version 7.6, vous devez exécuter toutes les étapes indiquées. En revanche, si vous utilisez actuellement une version plus récente, seules certaines étapes sont nécessaires. À chaque section de ce document est associé un numéro de version. Suivez les instructions des sections portant un numéro de version entre parenthèses supérieur à la version depuis laquelle vous effectuez la mise à niveau. Par exemple, si vous effectuez la mise à niveau depuis la version 7.7, exécutez toutes les sections portant le numéro 7.7.1 ou supérieur entre parenthèses.

Avant toute mise à niveau, vérifiez que vous avez bien préparé votre infrastructure informatique pour la nouvelle version de Service Desk ou Asset Manager. Consultez le document « Plateformes prises en charge et compatibilité des fonctions » et la section « Plateformes prises en charge ».

Présentation de la mise à niveau vers Service Desk ou Asset Manager 2018.3