全般
ホット トラック – マウスをツリーのリーフ ノードの上に置いたときに下線を表示する場合は、True を選択します。
ライセンス セッション タイムアウト – ユーザ セッションがバックグラウンド サービスによって削除される前にアイドル状態を継続する時間 (分)。既定値は 20 です。
IIS ユーザ セッション タイムアウトを超えると、アクティブではないユーザ セッションも IIS によって削除されます。したがって、IIS ユーザ セッション タイムアウト値を [ライセンス セッション タイムアウト] 値で設定したユーザ セッション タイムアウト値と一致するように設定します。
ユーザがコンソールを終了、またはWeb Access からログアウトすると、ユーザ セッションはクリアされます。ただし、Service Desk または資産マネージャが予期せず終了した場合や、ユーザが最初にログアウトせずにメインの Web Access ブラウザ ウィンドウを終了した場合は、ユーザ セッションがクリアされないため、バックグラウンド サービスによってクリアする必要があります。
バックグラウンド サービスによってユーザ セッションが削除されるときに、同時に、削除されたユーザ セッションに関連付けられたレコード ロックおよび同時ライセンスもクリアされます。この処理の利点:
- ユーザ セッションの関連付けがない状態で、プロセスがロックされたまま残りません。このため、管理者がロックをクリアする回数が減ります。
- アクティブではない同時ライセンスが他のユーザに提供されます。
セッション タイムアウトが長くなると、ユーザ セッションのアクティブ時間が長くなる可能性があります。セッション タイムアウトが短いと、未使用の同時ライセンスをより迅速に解放し、ロックされたままユーザ セッションのないプロセスを迅速にロック解除できます。
ライセンスを修正し、アイドル状態後にセッションがタイムアウトした場合は、次回コンソールを起動したときに自動的に復元されます。同時ライセンスを使用し、セッションがアイドル状態の場合は、セッションがまもなくタイムアウトすることを通知するメッセージが表示されます。[続行] をクリックすると、セッション タイムアウトがリセットされます。同時アナリストのセッションがタイムアウトすると、ライセンスがクリアされ、他の同時アナリストが利用できるようになります。アナリストがコンソールの終了または再接続を選択できるダイアログが表示されます。[再接続] をクリックすると、同時ライセンスが利用可能な場合は、同時アナリストのセッションが復元されます。
セッションのタイムアウト時に同時アナリストがプロセスを開いていた場合、バックグラウンド サービスによりロックが削除され、別のアナリストがレコードを更新できる可能性があります。この場合、アナリストには通知が表示され、タイムアウト時のプロセスが表示されますが、読み取り専用です。このように、アナリストは更新されたプロセス ウィンドウを再表示する前に、行った変更をコピーできます。
ウィンドウにボタンを表示する- このオプションを有効にすると、ウィンドウにボタンを表示します。たとえば、OK とキャンセルです。
ブラウザ コントロールのシステム パス – ウィンドウ設計に追加されたブラウザ コントロールに表示するファイルを保存する場所への既定のシステム パス。
たとえば、ファイル user.jpg が Service Desk Framework フォルダ CommonImages のサブフォルダにある場合、[ブラウザ コントロールのシステム パス] プロパティを「https://サーバ名/servicedesk.Framework/CommonImages」に設定し、ウィンドウの [URL] ボックスに「${SystemPath}/user.jpg」と入力します。
既定の参照フォルダ – [ファイルの参照] ダイアログの既定の場所。
カウント パネルでバージョン 7.2.3 グラデーション塗りつぶしを使用する – ダッシュボードのカウント パネルの塗りつぶり 領域のスタイルをバージョン 7.2.3 から保持するには、[True] を選択します。
カテゴリ セパレータ – カテゴリ値を区切るための文字。既定値はダッシュ (-) です。この値は、変更しないことをお勧めします。
最後のカテゴリのプラス記号を削除する – 最下位のカテゴリにプラス記号を表示しない場合は、[True] を選択します。これにより、カテゴリ リストのパフォーマンスが低下するため、この値を [False] に設定することを強くお勧めします。
新しいページ コンポーネント – これにより、Ctrl+N キーを押したときに起動するプロセスを指定できます。設定の詳細については、CTRL+Nをご参照ください。
起動時にウィンドウを最大化する – プロセス ウィンドウが自動的に最大化された状態で開くかどうかを指定できます。既定のオプションは、True に設定されます。
マイ ホーム ページ – このオプションを使用して、自分のホーム ページを選択できます。マイ ホーム ページは、コンソールの起動時に表示されるページです。