ショートカットバーへの項目の追加

次のような複数の方法で、項目をショートカットバーに追加できます。

現在のワークスペースをショートカットとして追加
モジュール間での優先順位付けプロセスを含む、プロセスへのショートカットの追加
クエリへのショートカットとして追加
Web ページ URL へのショートカットとして追加
ダッシュボードへのショートカットとして追加 (新しいダッシュボードの作成)

通常、クエリを編集したり、簡単に戻れるプロセスを開きます。Web Access では、ページを見つけたときに、ショートカットバーに追加できます。

ショートカットを現在のワークスペースページに追加するには:

任意のクエリまたはプロセスを開いて編集します。
目的のショートカットグループを開き、ショートカットバーを右クリックして、メニューの [このページをショートカットバーに追加] を選択します。
[新しいショートカット] ダイアログが表示されます。
必要な権限をもつユーザがショートカットを全員と共有する場合は、[システムショートカット] チェックボックスを選択します。個人ショートカットの場合は、このチェックボックスをオフにします。
ショートカットバーに表示するショートカットタイトルと、マウスボタンをショートカットの上に置いたときに表示されるツールヒントを入力し、[OK] をクリックします。
ショートカットバーの該当セクションの下にショートカットが追加されます。システムショートカットは個人ショートカットの上に表示されます。

既存のリンクへのショートカットを現在のページに更新するには、ショートカットを右クリックし、メニューの [このショートカットを現在のページで置換] をクリックします。既存のショートカットが新しいリンクで上書きされます。

ショートカットをプロセスに追加するには:

ショートカットバーを右クリックし、メニューの [プロセスまたはオブジェクトショートカットを追加] を選択します。
[プロセスを作成] ダイアログが表示されます。
ショートカットバーに表示するショートカットタイトルを入力します。
[ショートカットバーに追加する] チェックボックスをオフにします。

プロセスへのショートカットをショートカットバーに追加せずに、新しいプロセスのインスタンスを登録する場合は、[ショートカットバーに追加する] チェックボックスをオンにしないでください。
[ショートカットバーに追加する] チェックボックスをオンにすると、[システムショートカットとして追加] チェックボックスが有効になり、システムショートカットにすることができます。

Web Desk のテレフォニー統合からこのプロセスのインスタンスを作成する場合、[テレフォニーの認識] チェックボックスを選択します。

テレフォニー統合の詳細については、別冊のテレフォニー統合をご参照ください。

次のその他のフィールドを入力し、[OK] をクリックします。

モジュール - 「インシデント管理」などのデータベースモジュール。

オブジェクト - 「インシデント」などのビジネスオブジェクト

ライフサイクル - 「フルインシデント」などの特定のプロセス。

テンプレート - 「トナーの交換」などのプロセステンプレート (必要に応じて設定)。

モジュール間での優先順位付けプロセスの作成については、モジュール全体の優先順位付けプロセスをご参照ください。