ダッシュボード

このトピックは、Service Desk またはユニバーサルライセンスを使用したシステムにのみ該当します。

このセクションでは、1つのプロセスモジュールに固有ではない Workspaces ナビゲーションバーの [アナリストワークスペース] セクションで提供されるダッシュボードについて説明します。プロセスモジュールに対応するダッシュボードと名前については、該当するモジュールのセクションをご参照ください。

ホームダッシュボード

マイワークスペースダッシュボードは、ホームダッシュボードリンクを使用して Workspaces ナビゲーションバーの [アナリストワークスペース] セクションにあり、Web Desk のアナリストホームショートカットグループとして同様のリンクがあります。

次のリンクを利用できます。

新しいインシデント – フルインシデントプロセスのインスタンスを作成します (「インシデント管理:フルインシデントを参照)。

すべての未解決のインシデント – すべてのインシデントクエリ結果を表示します。

インシデント監視リスト – 監視しているインシデントクエリ結果を表示します。

新しい申請 – 申請優先順位付けプロセスのインスタンスを作成します (「申請管理:申請優先順位決定」を参照)。

すべての未解決の申請 – 未解決の申請クエリ結果を表示します。

次のガジェットは以下のリンクから使用できます。

目的:	現在のグループに割り当てられた作業を一覧表示します。
タイプ:	データグリッド
モジュール:	プロセス管理
オブジェクト:	プロセス
クエリ:	マイグループ割り当てられた作業負荷
グループ化:	割り当てられたグループ

掲示板ダッシュボードは Workspaces ナビゲーションバーの [アナリストワークスペース] セクションにあり、Web Desk のアナリストホームショートカットグループに内部掲示板リンクがあります。これには1つのガジェットがあります。