多言語サービス カタログ文字列の生成 (V7.8.2 - 任意)

V7.8.2には多くの多言語機能が追加されました。特に、CI の多言語翻訳を追加する機能、およびこれらの異なる言語バージョンに個別のサービス カタログ検索インデックスを作成する機能により、多言語サービス カタログを作成することができます。多言語サービス カタログを使用すると、カタログのサービスのインスタンスが1つユーザの指定した言語で表示されます。

Ivanti から Service Desk および資産マネージャが対応する言語のみを使用する他言語サービス カタログを提供する場合は、このソリューションが最適です。サービスに関連づけられたすべてのテキストを必要に応じて翻訳できます。また、サービス カタログ ユーザ インターフェイスのすべてのテキストは、インストールされている Service Desk ソフトウェアによって提供されます。

ただし、ソフトウェアで対応していない言語でサービス カタログを提供する場合は、Web Access Self Service のサービス カタログ ユーザ インターフェイスのテキストは Ivanti ソフトウェアから使用できません。つまり、[代理申請] などのラベルや、[サービスの申請] ボタンのテキストは翻訳されません。

ただし、スクリプトを使用すると、データベースで多言語サービス カタログ文字列を生成できます。その後にこれらの文字列をスプレッドシートにエクスポートできます。文字列はスプレッドシートで翻訳し、システムに再インポートできます。これにより、Ivanti から提供されていない言語で、Web Access で包括的なサービス カタログを提供できます。

多言語システムと多言語サービス カタログの作成については、「多言語システムの作成」をご参照ください。

Service Desk または資産マネージャ が対応していない言語でユーザにサービス カタログを提供する場合にかぎり、次の手順を実行してください。

多言語サービス カタログ文字列を生成するには:

  1. ここからスクリプトが入った Zip ファイルをダウンロードします。
  2. データベースに対して該当するスクリプトを実行します。
    サービス カタログを完全にローカライズするために翻訳する必要がある文字列が、データベースに追加されます。
  3. Web Desk を使用して翻訳をスプレッドシートにエクスポートし、「多言語システムの設計」の手順で、システムのローカライズを完了します。

データベースに追加される文字列は英語です。既定の言語が英語以外の場合は、スプレッドシートでこれらの文字列を既定の言語とその他の言語に翻訳する必要があります。