Service Desk または資産マネージャ 2018.3へのアップグレード
このマニュアルでは、V7.6以降から Service Desk または Asset Manager 2018.3 にアップグレードする手順について説明します。
重要: 2018.3にアップグレードしたときには、このバージョンに最新の更新を適用することをお勧めします。詳細については、「Service Desk 2018.3に更新を適用する」をご参照ください。
V7.6より前のバージョンからアップグレードする場合は、前のバージョンからのアップグレード情報を含む、V7.8の Service Desk ヘルプ センター も合わせてご参照ください。
V7.7.x からアップグレードしている場合は、 最新バージョンにアップグレードする前に、V7.8.x にアップグレードする必要があります。
このマニュアルでは、以前のバージョンから Service Desk または資産マネージャ 2018.3 にアップグレードする手順についてご説明します。それより後のバージョンからアップグレードする場合は、一部のステップのみを実行する必要があります。このマニュアルの各セクションには、バージョン番号が関連付けられています。括弧内のバージョン番号がアップグレード前のバージョンよりも上の場合は、セクションの手順を完了してください。たとえば、7.7からアップグレードする場合は、括弧内のバージョンが7.7.1以上であるすべてのセクションの手順を実行します。
アップグレード前に、新バージョンの Service Desk または資産マネージャに合わせて IT インフラストラクチャを準備済みであることをご確認ください。『対応プラットフォームおよび機能の互換性』ドキュメントと対応プラットフォームをご参照ください。