Service Desk または資産マネージャへのアップグレードの概要2018.3

Service Desk または資産マネージャ2018.3にアップグレードするには多数の手順があり、次の順序で実行する必要があります。

これらのステップのすべての実行しなければならないわけではありません。括弧内のバージョン番号は、変更が追加されたときのバージョンを表します。そのバージョン以降のバージョンからアップグレードする場合は、そのセクションの手順を実行する必要はありません。

以前のメジャーリリースで追加または更新された手順は、太字のテキストで強調表示されています。

現在のシステムをバックアップします。「前のインストールのバックアップ (すべてのバージョン)」をご参照ください。
最新バージョンのソフトウェアをインストールします。「新しいバージョンへのアップグレード」をご参照ください。
Web Access ではなく Framework に BridgeIT を移行します。「BridgeIT を移行して Framework を使用 (V7.8)」をご参照ください。
英語でインストールされている場合は、必要な英語のバージョンを選択します。英語のバージョンの選択 (V7.7 英語のみ)をご参照ください。
トークンのみログインポリシーを使用する場合は、STS 認証資格情報を再入力します。「トークンのみ (STS) ログインポリシー (2016.3) の STS 認証資格情報の再適用」をご参照ください。
データベースをアップグレードします (すべてのバージョン)。「データベースのアップグレード (すべてのバージョン)」をご参照ください。
起動時に Framework インスタンスを選択しできるように、Ivanti コンソールを構成した場合は、構成センター URL を更新します。「URL を更新してコンソールログイン時に Framework インスタンスを選択する (V7.7.2 のオプション)」をご参照ください。
tps.config ファイルを編集して、2016.4でカスタム CI 処理 (通常は資産マネージャ) を無効にした場合、構成センターを使用してもう一度無効にする必要があります。「カスタム CI 処理を再度無効にする (2017.1)」をご参照ください。
SA としてコンソールにログインし、特定の内部データ (すべてのバージョン) を移行してから、新しいライセンス (メジャーバージョンまたは Asset Central 2016.2) を適用します。「値の移行 (すべてのバージョン) と新しいライセンスキーの適用」をご参照ください。
Event Manager または RSS Web Generator を使用する場合は、アプリケーションを移行して、Framework を使用します。1ページの「Event Manager Web Service と RSS Web Generator Web アプリケーションの移行 (2016.1)」をご参照ください。
資産管理モジュールを削除した後に検索インデックスを再構築します。「サービスカタログとナレッジ検索インデックスの再構築 (2016.2、2017.1)」をご参照ください。
Workspaces で一括処理を使用する場合は、一括処理ポーリング期間を設定します。「一括処理ポーリング期間の設定 (2016.1)」をご参照ください。
保持するスケジュールされた一括処理の結果レポート数を設定します。「保持するスケジュールされた一括処理結果を設定 (V7.8.2)」をご参照ください。
各グループとロールに対して多言語データの編集権限を設定します。「多言語データの編集権限を設定 (V7.8.2)」をご参照ください。
Service Desk がローカライズされていない言語を使用する他言語サービスカタログがある場合に、多言語サービスカタログを生成します。「多言語サービスカタログ文字列の生成 (V7.8.2 - 任意)」をご参照ください。
Web Access ウィンドウ (V7.7.1) の複数行テキストボックスの最小行プロパティを設定したことを確認します。「WWeb Access テキストボックスの最小行の設定 (V7.7.1)」をご参照ください。
Microsoft SCCM 統合を使用している場合は、SCCM 実行ファイルの場所を指定するデスクトップマネージャのパラメータが正しいことを確認します (7.7.2)。「デスクトップマネージャでの SCCM パラメータの設定 (V7.7.2)」をご参照ください。
BridgeIT ダッシュボードで使用するリンクガジェットの新しいプロパティを設定するには、「BridgeIT の新しいリンクガジェットプロパティの設定 (V7.7.3)」をご参照ください。
構成センターを使用して、すべての Ivanti サービスを開始します。「Ivanti サービスの再開 (すべてのバージョン)」をご参照ください。
Workspaces のカスタム背景画像を再実装します。「Workspaces のカスタム背景の再実装 (2016.1)」をご参照ください。
必要に応じて、すべてのユーザタイプの Workspaces で履歴を有効にします (既定では、アナリストのみが履歴を表示できます)。「Workspaces の履歴ペインをすべてのユーザタイプで使用できるようにする (V2017.3 - 任意) 」をご参照ください。
資産マネージャ設計転送をインポートします。「資産マネージャ設計転送のインポート (2016.2 資産マネージャ)」をご参照ください。
TLS 1.2を使用している場合は、各レポートの OLE DB プロバイダを変更して、Microsoft OLE DB Driver for SQL Server を使用する必要があります。この詳細な方法については、Crystal Reports ヘルプ (SAP help) の「Choosing data sources and database fields」セクションをご参照ください。
クライアントを再配置します (すべてのバージョン)。「クライアントの再配置 (すべてのバージョン)」をご参照ください。
V2018.3にアップグレードしたときには、「Service Desk 2018.3に更新を適用する」をご参照ください。