Typy połączeń
Użytkownik może określić, w jaki sposób chce pobierać informacje z bazy danych poprzez utworzenie typów połączeń dla każdego połączenia. Każdy typ połączenia składa się z nazwy i właściwości, które umożliwiają pobieranie informacji na temat konkretnego obiektu w bazie danych oraz definiowanie atrybutów obiektu, które mają być dostępne w celu uzyskania informacji o zasobach. Dla każdego połączenia można skonfigurować wiele typów połączeń.
Niektóre połączenia są wstępnie skonfigurowane, aby miały dostęp do domyślnych informacji ze źródeł danych przy użyciu środowiska Service Desk. Więcej informacji zawiera rozdział Połączenia. W rezultacie typy połączeń konfigurowane dla tych połączeń będą wymagały mniej konfigurowania. Mimo to należało będzie jeszcze ustawić co najmniej jeden typ połączenia dla każdego połączenia.
Należy skonfigurować wszystkie szczegóły dotyczące typów połączeń dla następujących łączników: Active Directory, ALM, eDirectory, Ogólne źródło danych, LDAP i LDMS.