Połączenia

Istnieje wiele różnorodnych łączników dla różnych typów danych źródłowych (np. Ivanti Endpoint Manager lub Active Directory), które można wykorzystać do utworzenia połączeń z wieloma źródłami danych.

Zalecamy, aby w przypadku podłączenia do dużego źródła danych, takiego jak eDirectory lub Active Directory, skonfigurować połączenia na tym samym komputerze, co środowisko Service Desk.

Aby uzyskać dostęp do informacji o zasobach, należy ustawić typ dla każdego połączenia.

Więcej informacji na temat typów połączeń zawiera rozdział Typy połączeń.

Podczas testowania utworzonego połączenia Konsola musi mieć dostęp do źródła danych, z którym nawiązywane jest połączenie. W przypadku korzystania z połączenia dla zaplanowanego importu danych (patrz Importowanie danych), to środowisko Service Desk musi mieć do niego dostęp. Należy również zapewnić, że ustawiono odpowiednie uprawnienia dla pliku i jego lokalizacji. Zalecamy skonfigurowanie połączenia przy użyciu ścieżki UNC dostępnej zarówno z serwera sieci web, na którym jest uruchomione środowisko Service Desk, jak i z klienta.

Nie wszystkie zewnętrzne źródła danych zapewniają takie same możliwości stronicowania i sortowania, dlatego zapytania napisane dla zewnętrznych źródeł danych mogą nie dostarczać tych funkcji w zapytaniach Service Desk lub Asset Manager.