Dodawanie tłumaczeń

Jeśli skonfigurowano w systemie obsługę wielu języków, można dodawać lub modyfikować tłumaczenia pól w oknie Artykuł. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z wiedzy w preferowanym języku. Ponadto użytkownik zalogowany do aplikacji Web Desk z ustawieniami regionalnymi innymi niż podstawowe może podczas tworzenia artykułu wybrać, czy zostanie on utworzony w podstawowych ustawieniach regionalnych, czy w ustawieniach regionalnych użytkownika. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Tworzenie artykułów, gdy ustawienia regionalne są inne niż podstawowe.

W razie potrzeby można uniemożliwić użytkownikom dodawanie tłumaczeń do określonych atrybutów w obiekcie Artykuł przez ustawienie dla danego atrybutu właściwości Jest zlokalizowane? na wartość Nie w Projektancie obiektów. Więcej informacji na ten temat oraz na temat konfigurowania systemu z obsługą wielu języków można znaleźć w dokumencie Podręcznik projektanta.

Sposobu tego nie można stosować w przypadku pól obsługujących język HTML. W przypadku tych pól należy zaimportować tłumaczenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumencie Podręcznik projektanta.

Aby dodać tłumaczenie artykułu:
  1. Zaloguj się do aplikacji Web Desk i wyświetl artykuł, dla którego chcesz dodać tłumaczenie.
  2. Kliknij etykietę pola, dla którego chcesz dodać tłumaczenie.
    Kliknij opcję Opis, aby dodać tłumaczenie opisu.

Zostanie wyświetlone okno dialogowe Konfiguruj zlokalizowane zasoby.

  1. Wpisz wymagane tłumaczenie w polu Zlokalizowany tekst obok odpowiedniej opcji Ustawienia regionalne, a następnie kliknij przycisk OK.

    Okno dialogowe Konfiguruj zlokalizowane zasoby zostanie zamknięte.

Aby dodać nowe ustawienia regionalne, zaznacz je na liście, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

  1. Zapisz element, do którego zostało dodane tłumaczenie.

    Tłumaczenie zostanie zapisane. Użytkownik, który zaloguje się z tymi ustawieniami regionalnymi, zobaczy przetłumaczony tekst.

W podobny sposób można też dodać tłumaczenia za pomocą konsoli.

Po dodaniu tłumaczeń i przebudowaniu indeksów wiedzy (patrz sekcja Budowanie bazy danych wiedzy) użytkownicy mogą wyszukiwać artykuły i czytać je w swoich językach. Tekst, który został przetłumaczony, jest wyświetlany w ich języku, a nieprzetłumaczony jest wyświetlany w języku domyślnym systemu.

Jeśli na przykład podstawowym językiem jest angielski, użytkownik mówiący po angielsku może przeszukiwać wiedzę w języku angielskim i odnajduje artykuły także w tym języku.

Gdy zalogowany jest użytkownik mówiący po niemiecku, może wyszukiwać wiedzę w języku niemieckim i odnajdywać te same artykuły, ale przetłumaczone na niemiecki, jeśli odpowiednie tłumaczenie zostało udostępnione. Jeśli dany ciąg znaków nie został przetłumaczony, jest wyświetlany w języku domyślnym — w tym przykładzie w języku angielskim.

Należy pamiętać, aby wszystkie wersje językowe były zawsze aktualne. Jeśli wprowadzono zmiany do artykułu w języku domyślnym, należy zaktualizować także wszystkie pozostałe wersje językowe.

Tworzenie artykułów, gdy ustawienia regionalne są inne niż podstawowe

Jeśli użytkownik tworzący artykuł jest zalogowany w aplikacji Web Desk z ustawieniami regionalnymi innymi niż podstawowe, zostaje wyświetlone okno dialogowe z prośbą o wybór języka, w którym ma zostać utworzony dany artykuł. Artykuł można utworzyć w podstawowych ustawieniach regionalnych lub w ustawieniach regionalnych konta użytkownika. Jeśli artykuł zostanie utworzony w ustawieniach regionalnych użytkownika i nie zostanie podane tłumaczenie w podstawowych ustawieniach regionalnych, wartość języka podstawowego zostanie ustawiona na Niezdefiniowane. Można ją później zmienić.

Jeśli użytkownik jest zalogowany do aplikacji Web Desk z ustawieniami regionalnymi innymi niż podstawowe, artykuły i elementy konfiguracji są jedynymi elementami z obsługą wielu języków, które można tworzyć. Nie można zmodyfikować podstawowych ustawień regionalnych istniejącego artykułu, chyba że użytkownik jest zalogowany z użyciem podstawowych ustawień regionalnych.

Artykuły można tworzyć w aplikacjach Ivanti Workspaces lub w konsoli tylko wtedy, gdy użytkownik jest zalogowany z podstawowymi ustawieniami regionalnymi.