Tablice wskaźników

Ten temat dotyczy tylko systemów, w których używana jest licencja Service Desk lub uniwersalna.

W tym miejscu opisane zostały tablice wskaźników dostępne w sekcji Obszar roboczy analityka na pasku nawigacyjnym aplikacji Workspaces, które nie są specyficzne dla pojedynczego modułu procesu. Informacje na temat tablic wskaźników, których nazwy są zgodne z modułem procesów, zawiera sekcja dotycząca danego modułu.

Główna tablica wskaźników

Tablica wskaźników Mój obszar roboczy jest udostępniana w sekcji Obszar roboczy analityka na pasku nawigacyjnym aplikacji Workspaces przy użyciu łącza Główna tablica wskaźników. Podobny zestaw łączy jest dostępny jako grupa skrótów Strona główna analityka w aplikacji Web Desk.

Dostępne są następujące łącza:

Nowy incydent — umożliwia utworzenie instancji procesu Pełny incydent (patrz sekcja Zarządzanie incydentami: Pełny incydent)

Wszystkie otwarte incydenty — powoduje wyświetlenie wyników zapytania Wszystkie incydenty

Lista obserwowania incydentów — powoduje wyświetlenie wyników zapytania Obserwowane incydenty

Nowe żądanie — umożliwia utworzenie instancji procesu Selekcja żądania (patrz sekcja Zarządzanie żądaniami: Selekcja żądania)

Wszystkie otwarte żądania — powoduje wyświetlenie wyników zapytania Otwarte żądania

Łącza kierują użytkowników do następujących gadżetów:

Wyszukiwanie ogólne

Cel:	Wyszukiwanie incydentów, problemów, żądań i zmian
Typ:	Wyszukiwanie
Moduły:	Zarządzanie incydentami, Zarządzanie problemami, Zarządzanie żądaniami, Zarządzanie zmianami
Obiekty:	Incydent, problem, żądanie, zmiana

Moje obciążenie

Cel:	Wyświetlanie pracy przypisanej do bieżącego użytkownika
Typ:	Siatka danych
Moduł:	Zarządzanie procesami
Obiekt:	Proces
Zapytanie:	Moje obciążenie
Sortowanie według:	Data utworzenia (malejąco)

Moje grupy: Obciążenie problemami

Cel:	Wyświetlanie pracy przypisanej do bieżącej grupy użytkownika
Typ:	Siatka danych
Moduł:	Zarządzanie procesami
Obiekt:	Proces
Zapytanie:	Moje grupy: Przypisane obciążenie
Grupowanie według:	Przypisana grupa

Tablica ogłoszeń

Tablica wskaźników Tablica ogłoszeń jest udostępniana w sekcji Obszar roboczy analityka na pasku nawigacyjnym aplikacji Workspaces oraz jako łącze Wewnętrzna tablica ogłoszeń w grupie skrótów Strona główna analityka w aplikacji Web Desk. Zawiera ona tylko jeden gadżet.

Powiadomienia

Cel:	Wyświetlanie wszystkich wewnętrznych powiadomień
Typ:	Siatka danych
Moduł:	System
Obiekt:	Element tablicy ogłoszeń
Zapytanie:	Powiadomienia prywatne
Szablon raportu:	NoticeboardMain