Tablice wskaźników

Ten temat dotyczy tylko systemów, w których używana jest licencja Service Desk lub uniwersalna.

Poniższa tablica wskaźników Problem jest udostępniana w sekcji Obszar roboczy analityka na pasku nawigacyjnym aplikacji Workspaces. Podobny zestaw łączy jest dostępny jako grupa skrótów Zarządzanie problemami w aplikacji Web Desk.

Dostępne są następujące łącza:

Nowy problem — powoduje utworzenie instancji procesu Prosty problem (patrz sekcja Zarządzanie problemami: Prosty problem)

Wszystkie otwarte problemy — powoduje wyświetlenie wyników zapytania Wszystkie otwarte problemy

Rozwiązane problemy — powoduje wyświetlenie wyników zapytania Wszystkie rozwiązane problemy

Analiza incydentu — powoduje wyświetlenie wyników zapytania Analiza kategorii incydentu z modułu Zarządzanie incydentami

Lista zadań — powoduje wyświetlenie wyników zapytania Moje grupy: Zadania problemów

Łącza kierują użytkowników do następujących gadżetów:

Wyszukiwanie problemu

Cel:	Wyszukiwanie problemów
Typ:	Wyszukiwanie
Moduł:	Zarządzanie problemami
Obiekt:	Problem

Najnowsze problemy

Cel:	Wyświetlanie najnowszych problemów, które zostały utworzone
Typ:	Siatka danych
Moduł	Zarządzanie problemami
Obiekt:	Problem
Zapytanie:	Najnowsze problemy
Sortowanie według:	Data utworzenia (malejąco)

Problemy wg stanu

Cel:	Problemy pogrupowane według stanu
Typ:	Wykres kolumnowy
Moduł	Zarządzanie problemami
Obiekt:	Problem
Zapytanie:	Problemy wg stanu
Grupowanie według:	Stan

Trwające zmiany związane z problemem

Cel:	Wyświetlanie zmian powiązanych z problemami
Typ:	Siatka danych
Moduł	Zarządzanie problemami
Obiekt:	Zmiana problemu
Zapytanie:	Trwające zmiany związane z problemem
Sortowanie według:	Odwołanie do problemu (malejąco)

Problemy według wpływu

Cel:	Problemy pogrupowane według wpływu
Typ:	Wykres słupkowy
Moduł	Zarządzanie problemami
Obiekt:	Problem
Zapytanie:	Problemy według wpływu
Grupowanie według:	Wpływ

Moje grupy: Obciążenie problemami

Cel:	Wyświetlanie problemów przypisanych do bieżącej grupy użytkownika
Typ:	Siatka danych
Moduł	Zarządzanie problemami
Obiekt:	Problem
Zapytanie:	Moje grupy: Obciążenie problemami
Sortowanie według:	Data utworzenia (malejąco)