Generowanie ciągów znaków katalogu usług w wielu językach (wersja 7.8.2 — opcjonalne)

W wersji 7.8.2 dodano kolejne funkcje obsługi wielu języków. Dzięki funkcji dodawania tłumaczeń elementów konfiguracji na wiele języków oraz budowania osobnych indeksów wyszukiwania w katalogu usług dla różnych wersji językowych możliwe jest utworzenie katalogu usług z obsługą wielu języków. W katalogu usług z obsługą wielu języków pojedyncza instancja usługi w katalogu jest wyświetlana dla użytkowników w ich preferowanych językach.

Jeśli udostępniony zostanie katalog usług z obsługą wyłącznie języków, w których dostępne są systemy Service Desk i Asset Manager uzyskane od firmy Ivanti, otrzymuje się kompletne rozwiązanie wymagane przez użytkowników. Wszystkie teksty powiązane z usługą można przetłumaczyć, gdy istnieje taka potrzeba, a wszystkie teksty wyświetlane w interfejsie użytkownika katalogu usług są udostępniane przez zainstalowane oprogramowanie systemu Service Desk.

Chcąc jednak udostępnić katalog usług w języku, w którym oprogramowanie nie jest oferowane, należy pamiętać, że interfejs użytkownika katalogu usług w aplikacji Self Service komponentu Web Access nie jest udostępniany w tym języku przez oprogramowanie Ivanti. Oznacza to, że etykiety takie jak Żądanie oraz tekst na przycisku Żądaj usługi nie będą przetłumaczone na ten język.

Istnieje jednak możliwość wygenerowania za pomocą skryptu ciągów znaków znajdujących się w bazie danych katalogu usług z obsługą wielu języków. Ciągi te można wyeksportować do arkusza kalkulacyjnego, przetłumaczyć w nim, a następnie ponownie zaimportować do systemu. Pozwoli to udostępnić kompletny katalog usług w komponencie Web Access w języku, którego nie oferuje firma Ivanti.

Więcej informacji na temat tworzenia systemu i katalogu usług z obsługą wielu języków można znaleźć w sekcji Projektowanie systemu z obsługą wielu języków.

Poniższą procedurę należy wykonać TYLKO wtedy, gdy katalog usług ma zostać przygotowany dla użytkowników w języku, w którym system Service Desk lub Asset Manager NIE jest dostępny.

Aby wygenerować ciągi znaków katalogu usług w wielu językach:

1. Pobierz pik zip zawierający skrypt, klikając tutaj.
2. Uruchom odpowiedni skrypt na używanej bazie danych.
   Ciągi znaków, które należy przetłumaczyć, aby uzyskać w pełni zlokalizowany katalog usług, zostaną dodane do bazy danych.
3. Za pomocą aplikacji Web Desk wyeksportuj tłumaczenia do arkusza kalkulacyjnego i przeprowadź lokalizację systemu w sposób opisany w sekcji Projektowanie systemu z obsługą wielu języków.

Ciągi znaków dodane do bazy danych są zapisane w języku angielskim. Jeśli językiem domyślnym użytkownika NIE jest angielski, konieczne jest przetłumaczenie tych ciągów znaków w arkuszu kalkulacyjnym zarówno na język domyślny, jak i na języki dodatkowe.