Aktualizowanie do systemu Service Desk lub Asset Manager 2018.3

W niniejszym dokumencie opisano sposób aktualizowania systemu Service Desk lub Asset Manager z wersji 7.6 lub nowszej do wersji 2018.3.

WAŻNE: Po zaktualizowaniu do wersji 2018.3 zaleca się zainstalowanie najnowszej aktualizacji tej wersji. Więcej informacji na ten temat zawiera sekcja Instalowanie aktualizacji systemu Service Desk 2018.3.

W przypadku aktualizacji z wersji wcześniejszej niż 7.6 należy także zapoznać się z centrum pomocy systemu Service Desk dla wersji 7.8, gdzie można znaleźć informacje na temat aktualizowania z wcześniejszych wersji.

W przypadku aktualizowania z wersji 7.7.x należy najpierw przeprowadzić aktualizację do wersji 7.8.x, a dopiero potem do najnowszej wersji.

W niniejszym dokumencie opisano sposób aktualizowania do systemu Service Desk lub Asset Manager 2018.3 z wielu wersji wcześniejszych. Przeprowadzając aktualizację z wersji 7.6, należy wykonać wszystkie te kroki, natomiast w przypadku aktualizacji z wersji późniejszej potrzebne jest wykonanie tylko niektórych z nich. Z każdą sekcją niniejszego dokumentu skojarzony jest numer wersji. Należy wykonać instrukcje zawarte w tych sekcjach, w których numer wersji (umieszczony w nawiasach) jest wyższy od numeru wersji aktualizowanego oprogramowania. Na przykład podczas aktualizowania wersji 7.7 należy wykonać instrukcje zawarte we wszystkich sekcjach, obok których w nawiasach umieszczony jest numer wersji 7.7.1 lub późniejszej.

Przed rozpoczęciem aktualizacji należy sprawdzić, czy infrastruktura informatyczna została przygotowana pod kątem nowej wersji systemu Service Desk lub Asset Manager. Szczegółowe informacje na temat aktualnie obsługiwanych platform można znaleźć w dokumencie Obsługiwane platformy i zgodność opcji oraz w sekcji Obsługiwane platformy.

Przegląd aktualizacji do systemu Service Desk lub Asset Manager2018.3