Przegląd aktualizacji do systemu Service Desk lub Asset Manager2018.3

Proces aktualizowania do systemu Service Desk lub Asset Manager2018.3 obejmuje pewną liczbę etapów, które należy wykonywać w poniższej kolejności:

Nie jest konieczne wykonywanie wszystkich tych kroków. Numer wersji umieszczony w nawiasach wskazuje wersję, w której dodano daną zmianę: jeśli aktualizacja jest przeprowadzana z tej wersji lub z wersji późniejszej, wykonywanie instrukcji omówionych w danej sekcji nie jest potrzebne.

Kroki dodane lub zaktualizowane od czasu poprzedniej głównej wersji są wyróżnione czcionką pogrubioną.

  1. Utwórz kopię zapasową bieżącego systemu — patrz sekcja Tworzenie kopii zapasowej wcześniejszej instalacji (wszystkie wersje).
  2. Zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania — patrz sekcja Aktualizowanie do nowej wersji.
  3. Przeprowadź migrację aplikacji BridgeIT, tak aby łączyła się ze środowiskiem, a nie komponentem Web Access — patrz sekcja Przeprowadzanie migracji aplikacji BridgeIT w celu użycia aplikacji Środowisko (wersja 7.8).
  4. Jeśli językiem instalacji jest angielski, należy wybrać wymaganą wersję angielską. Patrz sekcja Wybór wersji angielskiej (wersja 7.7, tylko język angielski).
  5. Jeśli używana jest polityka logowania Tylko token, wprowadź ponownie poświadczenia STS — patrz sekcja Ponowne stosowanie poświadczeń STS na potrzeby polityki logowania Tylko token (STS) (2016.3).
  6. Zaktualizuj bazę danych (wszystkie wersje) — patrz sekcja Aktualizowanie bazy danych (wszystkie wersje).
  7. Jeśli Konsola Ivanti została skonfigurowana w taki sposób, że podczas uruchamiania istnieje możliwość wyboru instancji środowiska, zaktualizuj adres URL Centrum konfiguracji — patrz sekcja Aktualizowanie adresu URL umożliwiającego wybór instancji środowiska podczas logowania do Konsoli (wersja 7.7.2 — opcjonalne).
  8. Jeśli wyłączono niestandardowe działania na elementach konfiguracji (zazwyczaj na potrzeby systemu Asset Manager) w wersji 2016.4, edytując plik tps.config, należy wyłączyć je ponownie za pomocą Centrum konfiguracji — patrz sekcja Ponowne wyłączanie niestandardowych działań na elementach konfiguracji (2017.1).
  9. Zaloguj się do konsoli jako użytkownik SA i przeprowadź migrację pewnych danych wewnętrznych (wszystkie wersje), a następnie zastosuj nową licencję (wersje główne lub Asset Manager 2016.2) — patrz sekcja Przeprowadzanie migracji wartości (wszystkie wersje) i stosowanie nowego klucza licencyjnego.
  10. Jeśli używane są aplikacje Menedżer zdarzeń lub RSS Web Generator, przeprowadź ich migrację, aby korzystały z aplikacji Środowisko — patrz sekcja Przeprowadzanie migracji aplikacji sieci Web Usługa sieci Web menedżera zdarzeń i RSS Web Generator (2016.1).
  11. Odbuduj indeksy wyszukiwania po usunięciu modułów Zarządzanie zasobami w wersji 2016.2 i dodaniu funkcji określania kolejności w katalogu w wersji 2017.1 — patrz sekcja Odbudowywanie indeksów wyszukiwania katalogu usług i wiedzy (2016.2, 2017.1).
  12. Jeśli używane są działania masowe w aplikacji Workspaces, ustaw okres sondowania działania masowego — patrz sekcja Ustawianie okresu sondowania działania masowego (2016.1).
  13. Ustaw liczbę raportów wygenerowanych przez zaplanowane działania masowe, które chcesz zachować — patrz sekcja Ustawianie liczby wyników zaplanowanych działań masowych do zachowania (wersja 7.8.2).
  14. Ustaw uprawnienie Edycja danych wielojęzycznych dla każdej grupy i roli — patrz sekcja Ustawianie uprawnienia Edycja danych wielojęzycznych (wersja 7.8.2).
  15. Wygeneruj ciągi znaków katalogu usług w wielu językach, jeśli katalog usług jest prowadzony w wielu językach, na które nie jest przetłumaczony system Service Desk — patrz sekcja Generowanie ciągów znaków katalogu usług w wielu językach (wersja 7.8.2 — opcjonalne).
  16. Potwierdź ustawienie właściwości Minimalna liczba wierszy związanej z wielowierszowymi polami tekstowymi w oknach Web Access (wersja 7.7.1) — patrz sekcja Ustawianie minimalnej liczby wierszy pól tekstowych komponentu Web Access (wersja 7.7.1).
  17. Jeśli używana jest integracja z oprogramowaniem Microsoft SCCM, sprawdź poprawność parametrów w Menedżerze pulpitu, które określają lokalizację plików wykonywalnych SCCM (wersja 7.7.2) — patrz sekcja Ustawianie parametrów oprogramowania SCCM w Menedżerze pulpitu (wersja 7.7.2).
  18. Ustaw nowe właściwości gadżetów Łącza, aby umożliwić ich użycie w tablicach wskaźników aplikacji BridgeIT — patrz sekcja Ustawianie właściwości nowego gadżetu Łącza na potrzeby aplikacji BridgeIT (wersja 7.7.3).
  19. Uruchom wszystkie usługi Ivanti za pomocą Centrum konfiguracji — patrz sekcja Ponowne uruchamianie usług Ivanti (wszystkie wersje).
  20. Ponownie zaimplementuj niestandardowe obrazy tła w aplikacji Workspaces — patrz sekcja Ponowne implementowanie niestandardowego tła w aplikacji Workspaces (2016.1).
  21. W razie potrzeby można udostępnić historię w aplikacji Workspaces dla wszystkich typów użytkowników (domyślnie historię mogą wyświetlać tylko analitycy). Informacje na ten temat można znaleźć w sekcji Udostępnianie panelu Historia w aplikacji Workspaces dla wszystkich typów użytkowników (wersja 2017.3 — opcjonalne).
  22. Zaimportuj przeniesienie projektu systemu Asset Manager — patrz sekcja Importowanie przeniesienia projektu systemu Asset Manager (Asset Manager 2016.2).
  23. Jeśli używany jest protokół TLS 1.2, w przypadku każdego raportu należy zmienić dostawcę OLE DB na Microsoft OLE DB Driver for SQL Server. Szczegółowe instrukcje na ten temat można znaleźć w sekcji pomocy do oprogramowania Crystal Reports Choosing data sources and database fields (Wybieranie źródeł danych i pól bazy danych) pod adresem SAP help.
  24. Ponownie wdróż klienty (wszystkie wersje) — patrz sekcja Ponowne wdrażanie klientów (wszystkie wersje).
  25. Po uaktualnieniu do wersji 2018.3 zainstaluj najnowszą aktualizację — patrz: Instalowanie aktualizacji systemu Service Desk 2018.3.