Habilitar impressão de processos no Web Access

Ao criar um aplicativo Web Access usando o Centro de Configurações, quatro relatórios Crystal Reports são copiados para a pasta C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\instance.webaccess\Reports. Esses relatórios são usados quando usuários clicam no ícone do impressão de relatório na barra de ferramentas do Web Access para imprimir detalhes do Incidente, Problema, Alteração ou Solicitação que eles têm aberto.

Você precisa definir o DSN para esses relatórios. Para obter informações sobre como definir DSN para Crystal Reports, consulte Configurar o DSN do Crystal Reports e provedor OLE DB .

Você pode editar estes relatórios para mudar a sua aparência, mas você não deve mudar seus nomes. Se você tiver uma instância que inclui mais de um aplicativo do Web Access, é possível configurar o Service Desk e o Asset Manager para usar os mesmos relatórios para todos esses aplicativos do Web Access.

Para configurar o Service Desk e o Asset Manager para usar os mesmos relatórios para vários aplicativos do Web Access:

  1. No Centro de Configurações Ivanti, abra a instância desejada.
  2. No grupo Aplicativos configurados, ao lado de Web Access, clique em Editar.
    A caixa de diálogo Editar aplicativo é exibida.
  3. Digite o Caminho de relatórios necessários, em seguida clique em OK.
    O Caminho de relatórios é definido para o aplicativo do Web Access.
  4. Repita para os outros aplicativos do Web Access na instância.