Faça o backup de suas instalações anteriores (todas as versões)

Antes de fazer quaisquer alterações significativas em seu sistema, sempre recomendamos que faça o backup de seu banco de dados. Antes de atualizar, existem alguns outros arquivos que também recomendamos que faça o backup para que, se necessário, você pode referir de volta a eles numa data posterior.

Portanto, antes de iniciar a atualização:

1. Faça um backup completo de seu banco de dados.
2. Faça backup dos arquivos tps.config de cada subpasta de C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk em seu servidor Web Ivanti.
3. Faça o backup de CopySettings.xml em C:\Program Files\LANDesl\LANDesk ServiceDesk\Runtime\Integration (este arquivo pode não existir, dependendo do design de seu sistema).
4. Faça o backup de todos os arquivos *.config em C:\Program Files\LANDesk\LANDesk ServiceDesk\.
5. Faça o backup de todos os seus relatórios da pasta relatórios.