Atualizando para o Service Desk e o Asset Manager 2018.3

Este documento descreve como atualizar, a partir da V7.6 ou posterior, para o Service Desk ou Asset Manager 2018.3.

IMPORTANTE: quando tiver atualizado para a 2018.3, recomendamos que você aplique nessa versão a atualização mais recente. Para mais informações, consulte Aplicar uma atualização ao Service Desk 2018.3.

Se você estiver atualizando a partir de uma versão anterior à V7.6, também será necessário consultar a central de ajuda do Service Desk para a V7.8, que inclui informações sobre como atualizar a partir de versões anteriores.

Se você estiver atualizando da V 7.7.x, é necessário atualizar para a V 7.8.x antes de atualizar para a versão mais recente.

Este documento descreve como atualizar para o Service Desk ou Asset Manager2018.3 a partir de várias versões anteriores. Se você estiver atualizando a partir do V7.6, será necessário concluir todos os passos; se estiver atualizando a partir de uma versão mais recente, será necessário apenas alguns dos passos. Cada seção deste documento contém um número de versão associada a ela. Conclua as instruções nas seções onde o número da versão entre colchetes é maior do que a versão para a qual você está atualizando. Por exemplo, se você estiver atualizando a versão 7.7, execute todas as seções com 7.7.1 ou superior em colchetes.

Antes de atualizar, certifique-se de ter preparado sua infraestrutura de TI para a nova versão do Service Desk ou do Asset Manager. Consulte o documento Plataformas Compatíveis e Compatibilidade de Recursos e Plataformas Compatíveis.

Visão geral da atualização para o Service Desk e o Asset Manager 2018.3