Atualizar o banco de dados (todas as versões)

Você atualiza o banco de dados Ivanti usando o Centro de Configurações da Ivanti.

Para V7.7.2, o gerenciador de persistência de HelpDesk obsoleto foi removido. Se você não atualizar seu banco de dados, você receberá um erro semelhante a:
Não foi possível carregar arquivo ou assembly ‘Touchpaper.Framework.Data.Pm.Rdb.HelpDesk’ ou uma de suas dependências. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado.
Executando a atualização irá corrigir este erro.

Quando você atualizar seu banco de dados para V7.6.1, campos que usam o tipo de dados ntext no banco de dados são atualizados para o tipo de dados nvarchar à prova de futuro. Em grandes bancos de dados isso pode demorar bastante, assim você pode precisar aumentar a configuração de Tempo limite de comando para o aplicativo da web de Framework no Centro da configuração para evitar problemas de tempo limite. Para obter mais informações, confira abaixo.

Para atualizar o banco de dados Ivanti:

  1. Em um navegador da web, abra https://server/ConfigurationCenter/ onde servidor é o nome do servidor Web da Ivanti.
    A página de logon será exibida.
  2. Digite o seu Nome de usuário e Senha, e em seguida clique em Logon.
    A página Instâncias atuais é exibida.
  3. Clique a instância necessária.
    A página de instância será exibida.
  4. Ao lado do aplicativo configurado servicedesk.Framework, clique em Atualizar.
    A caixa de diálogo Atualizar será exibida.

Quando você estiver atualizando o banco de dados, você precisa selecionar um Service Desk Framework que tem a Diretiva de logon definido para Somente explícito em sua caixa de diálogo Editar aplicativo

  1. Clique em Atualizar.
    A atualização iniciará.

Se seu banco de dados for muito grande, você pode ter problemas de tempo excedido. Você pode minimizar este problema alterando o valor de Tempo limite de comando do Service Desk Framework.

Para alterar o valor de Tempo limite de comando para o Service Desk Framework:

  1. No Centro de Configurações, ao lado do aplicativo configurado servicedesk.Framework necessário, clique em Editar.
    A caixa de diálogo Editar aplicativo é exibida.
  2. Na caixa Tempo limite de Comando (segundos), digite o novo valor de tempo limite (por exemplo, 600), em seguida, clique em OK.
    O valor de tempo limite é atualizado.