Gerando strings do Catálogo de Serviços multilíngue (V7.8.2 - opcional)

A V7.8.2 adicionou mais recursos multilíngues. Em particular, a capacidade de adicionar traduções multilíngues do ICs e a capacidade de compilar índices de pesquisa separados do Service Desk para essas diferentes versões de idiomas permitem a criação de um Catálogo de Serviços multilíngue. Com um Catálogo de Serviços multilíngue, uma única instância de um serviço no catálogo é exibida para os usuários no idioma preferido deles.

Se você fornecer um Catálogo de Serviços multilíngue que só usa idiomas nos quais o Service Desk e o Asset Manager estão disponíveis na Ivanti, ele fornecerá a solução completa de que você necessita. Todo o texto que é associado com o serviço agora pode ser traduzido conforme desejado, e todo o texto na interface de usuário do Catálogo de Serviços é fornecido pelo software Service Desk instalado.

No entanto, se você desejar um Catálogo de Serviços em um idioma em que o software não está disponível, o texto da interface de usuário do Catálogo de Serviços no Web Access Self Service não estará disponível no software da Ivanti. Isso significa que etiquetas como Solicitar para e o texto no botão Solicitar Serviço não seriam traduzidas.

É possível, porém, gerar strings multilíngues no Service Desk, usando um script no banco de dados. Você pode exportar essas strings para uma planilha, onde elas podem ser traduzidas e reimportadas para o seu sistema. Isso permite que você forneça um Catálogo de Serviços completo no Web Access, em um idioma que não está disponível na Ivanti.

Para obter mais informações sobre como criar um sistema multilíngue e um Catálogo de Serviços multilíngue, consulte Projetar um sistema multilíngue.

Conclua o procedimento a seguir SOMENTE se você desejar oferecer o Catálogo de Serviços para seus usuários em um idioma em que o Service Desk ou o Asset Manager NÃO esteja disponível.

Para gerar strings do Catálogo de Serviços multilíngue:

1. Baixe o arquivo zip contendo o script aqui.
2. Execute o script adequado em seu banco de dados.
   As strings que precisam ser traduzidas para tornar o Catálogo de Serviços totalmente localizado são adicionadas ao seu banco de dados.
3. Use o Web Desk para exportar as traduções para uma planilha e conclua a localização de seu sistema como descrito no Projetar um sistema multilíngue.

As strings que são adicionas ao seu banco de dados estão em inglês. Se seu idioma-padrão NÃO for inglês, será necessário traduzir essas strings na planilha para seu idioma-padrão, bem como para os idiomas adicionais.