Adicionar itens a barra de atalhos

Existem várias maneiras de adicionar itens a barra de atalhos:

acrescentar o ambiente de trabalho atual como um atalho
acrescentar um atalho a um processo, incluindo um processo de triagem intermodular
acrescentar um atalho para uma pesquisa
acrescentar um atalho a uma URL de uma página da Internet
adicionar um atalho a um dashboard (consulte Criar novos dashboards)

Frequentemente, você vai editar uma consulta ou abrir um processo o qual se pretende obter retorno rapidamente. No Web Access, após ter encontrado a página, é possível adicioná-la à barra de atalho.

Para adicionar um atalho para a página de ambiente de trabalho atual:

Abrir e editar a consulta requerida ou processo conforme necessário.
Abrir o grupo de atalhos requerido, e em seguida clicar com o botão direito do mouse na barra de atalhos e selecionar do menu a opção Adicionar esta página para a barra de atalhos.
A caixa de diálogo Novo atalho será exibida.
Se você possui o privilégio requerido, e gostaria que este atalho esteja disponibilizado para todos, marque a caixa de seleção É atalho de sistema?; se o atalho é pessoal, deixe esta caixa de seleção em branco.
Digite o Título do atalho que você precisa exibir na barra de atalhos, e a Dica de ferramenta que gostaria de exibir quando você posiciona e pára o mouse sobre o atalho, e então clique em OK.
O atalho é adicionado na parte inferior da seção apropriada na barra de atalhos: atalhos de sistema ficam acima dos atalhos pessoais.

Você pode atualizar um atalho existente para o link da página atual clicando o botão direito do mouse sobre o atalho, e em seguida clicando na opção do menu Substituir atalho na página atual. O atalho existente é sobrescrito com um novo link.

Para adicionar um atalho a um processo:

Clique com o botão direito do mouse na barra de atalhos e selecione a opção no menu Adicionar atalho para processo ou objeto.
A caixa de diálogo Criar processo será exibida.
Digite no Título do atalho o que será exibido na barra de atalhos.
Marque a caixa de seleção Adicionar a barra de atalhos?.

Não selecione a opção Adicionar a barra de atalhos? se você precisa registrar uma nova instância de processos sem adicionar uma atalho para a barra de atalhos.
Se a caixa de seleção Adicionar a barra de atalhos? é marcada, a caixa de seleção Como atalho de sistema? será habilitada para seleção caso você necessite que o este se torne um atalho do sistema.

Se você quer ser capaz de criar uma instância desse processo de integração de telefonia do Web Desk, selecione a caixa de seleção Telefonia está ciente?.

Para obter mais informações sobre integração de telefonia, consulte Integração de Telefonia.

Complemente os campos restantes conforme necessidade, e em seguida clique em OK.

Módulo - o módulo de banco de dados; por exemplo, Gerenciamento de Incidentes.

Objeto - o objeto de negócio, por exemplo, Incidente.

Ciclo de vida - o processo específico, por exemplo, Incidente Completo.

Modelo - o processo modelo, se necessário; por exemplo Trocar toner.

Para obter informações sobre a criação de um processo de triagem intramodular, consulte Criando um processo de triagem intramodular.