Domínios de conhecimento

Você pode posicionar itens no banco de dados de conhecimentos em diferentes domínios e limitar o acesso a esses diferentes domínios. Isto o habilita a controlar quais grupos podem ver quais informações são pesquisadas no conhecimento. Por exemplo, você pode querer prevenir todos os grupos exceto o RH de visualizarem informações sobre salário e bônus.

Para criar uma categoria de domínio de conhecimento:

1. No componente Administração, abra a árvore Categorias.
   
2. Expandir a pasta Gerenciamento de Conhecimento e em seguida, selecione a pasta Categoria de Domínio do Conhecimento.
   
3. Na lista Ações, clique em Nova Categoria do domínio do conhecimento.
   A janela Categoria do domínio do conhecimento é exibida.
4. Determine um nome para a categoria e se necessário, determine quaisquer informações adicionais.
5. Clique em .
6. Repita conforme queira.

Você pode criar qualquer quantidade de categorias e subcategorias. No entanto, para mantê-las gerenciáveis, recomendamos criar não mais do que quatro níveis.

Você pode agora vincular essas categorias de domínio de conhecimento a grupos e artigos. Para obter informações sobre vincular as categorias a grupos, consulte Determinar os domínios de conhecimento para grupos.