Integração de Área de Trabalho

Este documento descreve os processos envolvidos em configurar a Integração da Área de Trabalho com o Service Desk ou o Asset Manager.Os diferentes sistemas de gerenciamento de desktop são documentados separadamente, de tal forma que você pode escolher a devida seção do documento dependendo de qual sistema de gerenciamento de desktop você está utilizando.

• Se estiver utilizando o Ivanti Endpoint Manager (LDMS), consulte Configurando a Integração de Área de Trabalho com o Endpoint Manager.
• Se estiver utilizando o ZENworks, consulte Configurar a Integração da área de trabalho com o ZENworks.
• Se estiver utilizando o SCCM, consulte Configurar a Integração da área de trabalho com o System Center Configuration Manager (SCCM).

Há também uma seção geral que descreve como importar dados de itens de configuração no seu banco de dados do Service Desk ou Asset Manager e, finalmente, como vincular a aplicativos externos, incluindo Ivanti Neurons (consulte Conectando-se ao Ivanti Neurons para Gerenciamento de Desktop).

A Integração de Área de Trabalho permite a você gerenciar os computadores dos usuários de forma interativa, usando, por exemplo, ferramentas remotas e informações de inventário fornecidas pelo Endpoint Manager ou por sistemas similares de gerenciamento da área de trabalho. Por exemplo, se você estiver utilizando o Endpoint Manager, quando registrar um Incidente, poderá visualizar o inventário mais recente a partir do banco de dados do Endpoint Manager e, se necessário, utilizar ferramentas remotas do Endpoint Manager para solucionar o incidente.

Antes de configurar a Integração de Área de Trabalho, recomendamos que você instale seu software de gerenciamento de área de trabalho nos computadores clientes.