Criar hierarquia do Catálogo de serviços

Há uma variedade de maneiras com que seus usuários finais podem encontrar os serviços que precisam no Catálogo de serviços publicado. Uma destas maneiras é a hierarquia do Catálogo de serviços, o que permite que você crie uma hierarquia de serviços que o usuário final pode visualizar. A guia Hierarquia do catálogo permite que você defina a estrutura usada para exibir o Catálogo de serviços aos usuários finais. Você pode montar uma hierarquia com vários níveis e alocar seus serviços a estes níveis para ajudar seus usuários finais a encontrar os itens necessários mais facilmente.

Para criar uma hierarquia do Catálogo de serviços:

1. Clique na guia Hierarquia do catálogo.
   
2. Selecione o nível na árvore Hierarquia onde você quer adicionar um novo nível, e, na lista Ações, clique em Novo nível.
   A janela Novo nível é exibida.
3. Digite um nome para o novo nível e clique em OK.
   O novo nível é adicionado à hierarquia.

Imagens-padrão aparecem nos blocos hierárquicos do Catálogo de Serviços no Workspaces. Se você adicionar o atributo Imagem à janela Gerenciamento de Configurações\Categoria Hierárquica do Catálogo usando o Gerenciador de Janelas, é possível especificar uma imagem diferente para cada categoria hierárquica usando a janela Novo Nível.

Após criar a hierarquia, você pode adicionar os serviços adequados ao nível requisitado. Cada serviço pode ocupar apenas um espaço na hierarquia.

Para popular a Hierarquia do catálogo:

1. Na árvore Hierarquia, selecione o nível que você quer preencher.
2. Na lista de serviços, selecione os serviços que você quer adicionar ao nível selecionado.

Você pode selecionar vários serviços ao pressionar CTRL e clicar ou selecionar uma série de serviços ao pressionar SHIFT e clicar.

3. Na lista Ações, clique em Adicionar seleção.
   Os serviços selecionados são adicionados ao nível hierárquico.

Depois que você adicionou itens à Hierarquia, você pode movê-los a diferentes locais na árvore ao arrastar. Você pode também arrastar pastas de Hierarquia a diferentes posições na árvore Hierarquia.

Os ícones seguintes são usados na árvore Hierarquia:

– um Serviço de negócio

– um Serviço técnico

– um item que não está adicionado ao Catálogo de serviços

– um item que é publicado a todos os usuários

Para mais informações sobre publicar, consulte Publicar o Catálogo de serviços.