Gerenciador de eventos

O Gerenciador de Eventos da Ivanti permite a você configurar o seu sistema para que eventos de sistemas externos ao Service Desk ou ao Asset Manager possam criar e avançar processos. O Gerenciador de eventos pode ser integrado com qualquer aplicativo de terceiros que possa enviar parâmetros usando uma linha de comando ou URL quando um evento é solicitado.

Você pode configurar o Gerenciador de Eventos para que, se ele receber eventos de Sistema Desligado referentes a Itens de configuração (IC) conhecidos a partir de um Sistema de Gerenciamento de Redes, possa então criar um novo incidente para esse IC. Se em seguida o Gerenciador de Eventos receber um evento de Reinicialização do Sistema para o IC, ele poderá acrescentar uma nota ao incidente. Você pode, se necessário, configurar o Gerenciador de Eventos para resolver o incidente se ele receber um evento de Sistema Ligado – embora seja preferível notificar o evento Sistema Ligado a um analista para que ele investigue mais a fundo o que aconteceu.

Você também pode usar a origem do Processo de Integração no Gerenciador de Eventos para atualizar e realizar ações em qualquer processo. Isso pode constituir a base do cumprimento completo de solicitações (para obter mais detalhes, consulte Automação com o Ivanti Process Manager (LPM).

Adicionar o comportamento do Gerenciador de eventos ao objeto significa que todas as vezes que uma instância do objeto for criada, uma entrada será feita em uma tabela específica do banco de dados. Este registro no banco de dados inclui valores que identificam a instância do objeto e também inclui valores lidos de atributos do objeto, que registram informações que você deseja passar para um sistema externo. Você pode, então, configurar sistemas externos apropriados para ler a partir desta tabela, processar e agir em relação aos dados fornecidos e retornar dados para o Service Desk, habilitando-o a continuar mais o processo. Isso oferece um método alternativo de cumprimento completo de solicitações àquele descrito em Automação com o Ivanti Process Manager (LPM), que usa uma interface mais simples de serviço web.

Para obter informações sobre a captura de eventos externos no Service Desk ou no Asset Manager, consulte Ivanti Event Manager.