Входящая и исходящая электронная почта

Входящая электронная почта - это почта, которую получает система, и которая автоматически создает или обновляет определенные вами процессы. Вы можете выбрать, нужно ли отправлять ответ на адрес входящей почты для подтверждения успешного получения писем.

Исходящая электронная почта - это почта, которая автоматически отправляется в ответ на входящие письма, подтверждая успешное получение или содержание запрошенного отчета о состоянии. Исходящая электронная почта также отправляется для оповещения нужных лиц в виде напоминаний, назначений или эскалаций.

Вы можете конфигурировать:

Профиль электронной почты и место хранения вложений и отчетов.
Способ обработки неизвестной электронной почты.
Этапы процесса, управляемые посредством электронной почты.
Лиц, которые активируют процесс с помощью электронной почты.
Выбор отчетов, отправляемых электронной почтой.

Для получения дополнительной информации о связи адресов электронной почты с пользователями см. раздел Связь адресов электронной почты с пользователями.

Настройка исходящей электронной почты

Существует ряд элементов, необходимых для настройки компонента почты:

Создание нового назначения для связи атрибутов электронной почты с атрибутами процесса. Для получения дополнительной информации см. раздел Назначение атрибутов сообщений электронной почты для атрибутов бизнес-объектов.
Установка отдельного почтового ящика для каждого создаваемого назначения. Для получения дополнительной информации см. раздел Конфигурация почтового ящика для каждого назначения.
Определение действий, выполняемых при получении входящей почты. Для получения дополнительной информации см. Для получения дополнительной информации см. раздел Настройки действий входящей электронной почты.
Выбор способа идентификации и обработки данных отправителей входящей почты. Для получения дополнительной информации см. раздел Настройки пользователя входящей электронной почты.
Настройка исходящей почты, которая, если необходимо, будет включать вложения или встроенные отчеты. Для получения дополнительной информации см. раздел Отчеты исходящей почты.
Запуск служб входящей и исходящей электронной почты. Для получения дополнительной информации см. раздел Использование почты.

События электронной почты записываются в журнал приложений программы просмотра событий Microsoft. Для получения дополнительной информации см. документацию Microsoft.