Интеграция настольных систем

В этом документе представлены процессы, участвующие в настройке интеграции настольных систем в приложении Service Desk или Asset Manager. Различные системы управления настольными компьютерами имеют отдельную документацию, и вы можете выбрать нужный раздел для изучения нужной системы управления.

• Если вы используете Ivanti Endpoint Manager (LDMS), см. раздел Настройка интеграции настольных систем с помощью Endpoint Manager.
• Если вы используете ZENworks, см. раздел Настройка интеграции настольных систем с помощью ZENworks.
• Если вы используете SCCM, см. раздел Настройка интеграции настольных систем с помощью System Center Configuration Manager (SCCM).

Кроме того, есть общий раздел, в котором представлено описание импорта данных элементов конфигурации в приложениях Service Desk или Asset Manager, а также информация о привязке внешних приложений, включая Ivanti Neurons (см. раздел Подключение к Ivanti Neurons для управления настольными системами).

Функция интеграции настольных систем позволяет вам интерактивно управлять компьютерами пользователей, используя для этого удаленные утилиты, информацию инвентаризации и данные, предоставляемые приложением Ivanti Endpoint Manager или подобными приложениями управления настольными системами. Например, если вы используете ПО Endpoint Manager, то во время создания инцидента вы можете отобразить инвентаризацию из базы данных Endpoint Manager, и если необходимо, использовать утилиты удаленного управления для разрешения инцидента.

Перед конфигурацией интеграции настольных систем рекомендуется установить программное обеспечение управления настольными системами на ваших клиентских компьютерах.