Информационные панели

Эта тема относится к только системам, использующим Service Desk или универсальные лицензии.

В этом разделе представлены информационные панели, включенные в состав приложения Workspace аналитика навигационной панели приложения Workspaces, которые не относятся к одному конкретному модулю процесса. Для получения информации об информационных панелях с именами, которые соответствуют модулям процессов, см. раздел для этого модуля.

Информационная панель главной страницы

Информационная панель Мое приложение Workspace находится в разделе Workspace аналитика навигационной панели приложения Workspaces и доступна с помощью ссылки Информационная панель главной страницы. Подобный набор ссылок доступен в группе ярлыков Главная страница аналитика в приложении Web Desk.

В этом разделе доступны следующие ссылки:

Создать инцидент – используется для создания экземпляра процесса "Заполненный инцидент" (см. раздел Управление инцидентами: Заполненный инцидент).

Все открытые инциденты – отображает результаты запроса "Все инциденты".

Список контроля инцидентов – отображает результаты запроса "Инциденты, которые я контролирую".

Создать запрос – используется для создания экземпляра процесса "Контроль запроса" (см. раздел Управление запросами: Очередность запроса)

Все открытые запросы – отображает результаты запроса "Все запросы".

В ссылках доступны следующие гаджеты:

Общий поиск

Назначение:	Поиск инцидентов, Проблемы, Запросов и Изменения
Тип:	Поиск
Модули:	Управления инцидентами, Управление проблемами, Управление запросами, Управление изменениями
Объекты:	Инцидент, Проблема, Запрос, Изменение

Моя рабочая нагрузка

Назначение:	Перечисляет назначенные мне задачи
Тип:	Таблица данных
Модуль:	Управление процессами
Объект:	Процесс
Запрос:	Моя рабочая нагрузка
Сортировать по:	Дата создания (по убыванию)

Нагрузка проблем моих групп

Назначение:	Отображает задания, назначенных для моей текущей группы
Тип:	Таблица данных
Модуль:	Управление процессами
Объект:	Процесс
Запрос:	Нагрузка, назначенная моим группам
Группировать по:	Назначенная группа

Доска объявлений

Информационная панель Доска объявлений находится в разделе Workspace аналитика навигационной панели приложения Workspaces и доступна с помощью ссылки Внутренняя доска объявлений. Подобная информационная панель доступна в качестве группы ярлыков Главная страница аналитика в приложении Web Desk. Она содержит один гаджет.

Объявления

Назначение:	Перечисляет все внутренние объявления
Тип:	Таблица данных
Модуль:	Система
Объект:	Элемент доски объявлений
Запрос:	Персональные замечания
Шаблон отчета:	NoticeboardMain