Управление запросами: Запрос программного обеспечения

Процесс запроса программного обеспечения является разновидностью запроса общего обслуживания, описание которого представлено в разделе Управление запросами: Запрос общего обслуживания.

После первоначального сохранения запроса его оригинатор извещается об этом, и запрос переходит на этап последовательности авторизации. Последовательность авторизации вначале процесса подобна существующей последовательности в процессе запроса общих услуг.

Оставшаяся часть процесса также очень похожа на запрос общего обслуживания и содержит места для добавления необходимых действий процессов покупки и доставки.