Выполнение телефонного звонка
После конфигурации приложения Web Desk для интеграции телефонии вы можете делать исходящие звонки из приложения Service Desk с помощью инструментальной панели телефонии.
Для получения информации о конфигурации приложения Web Desk для использования функций интеграции телефонии см. раздел Настройка и запуск приложения телефонии.
Для выполнения телефонного звонка:
- Заполните поле номера телефона в нужном окне.
- Нажмите поле Телефон.
Данные поля "Телефон" отобразятся в диалоге "Сделать звонок".
Иначе введите номер телефона в поле Сделать звонок.
- Нажмите
.
Отобразится диалог "Сделать звонок" и набираемый номер.
Вы можете использовать диалог "Сделать звонок" для управления вашим телефоном. В зависимости от состояния телефонного звонка кнопки могут иметь значения: задержка, отменить задержку и повесить трубку.
Хотя рекомендуется использовать приложение Web Desk, вы также можете сконфигурировать консоль для заполнения поля Сделать звонок информацией номера телефона из отображенного окна. Для этого вы должны добавить атрибут TelephonyControlHandler\UpdateToolbarPhoneNumber в нужное поле Телефон, используя Диспетчер окон, и установить для события атрибута значение GotFocus. Для получения дополнительной информации о добавлении атрибутов в окна см. Руководство дизайнера.