Диспетчер событий

Диспетчер событий Ivanti Service Desk позволяет вам конфигурировать систему Service Desk или Asset Manager таким образом, чтобы можно было создавать и выполнять события, поступающие из-вне ПО Service Desk или Asset Manager, в качестве процессов. Диспетчер событий может интегрироваться с любым приложением сторонних изготовителей, которые способны пересылать параметры из командной строки или с помощью URL-адреса после регистрации какого-либо события.

Вы можете сконфигурировать Диспетчер событий так, что если он получит из сетевой системы управления событие о завершении работы известного элемента конфигурации, тогда будет создан новый инцидент для данного элемента конфигурации. Если Диспетчер событий получит последовательно события о перезагрузке системы элемента конфигурации, тогда может быть добавлено примечание для существующего инцидента. При необходимости вы можете сконфигурировать Диспетчер событий для разрешения инцидента, если будет получено событие о включении системы, хотя вы можете пожелать известить аналитика о включении системы для проведения расследования произошедшего.

Вы можете использовать процесс интеграции в Диспетчере событий для обновления и выполнения любого процесса. Это может стать основой для оформления законченной заявки на выполнение (для получения дополнительной информации см. раздел Автоматизация с помощью Ivanti Process Manager (LPM).

Добавление действия Генератор событий в объект означает, что во время каждого создания экземпляра такого объекта в конкретной таблице базы данных будет создаваться запись. Эта запись базы данных содержит значения, идентифицирующие экземпляр объекта, а также значения, прочитанные из атрибутов объекта, записывающего информацию, которую необходимо переслать во внешнюю систему. Затем вы можете сконфигурировать соответствующие внешние системы для чтения этой таблицы, обработки и выполнения действий с полученными данными и возврата значений, где они могут быть представлены для дальнейшей обработки. Это демонстрирует альтернативный метод создания комплексного автоматизированного оформления заявок на выполнение, который описан в разделе Автоматизация с помощью Ivanti Process Manager (LPM) на и использует простой интерфейс web-услуги.

Для получения дополнительной информации о записи внешних событий в ПО Service Desk или Asset Manager см. раздел Диспетчер событий Ivanti.