Обновление базы данных (все версии)

Обновление базы данных Ivanti выполняется с помощью Центра конфигурации Ivanti.

Устаревшая версия диспетчера надежности HelpDesk удалена из версии 7.7.2. Если вы не обновите вашу базу данных, вы получите сообщение об ошибке:
Не удалось загрузить файл или сборку "Touchpaper.Framework.Data.Pm.Rdb.HelpDesk" или одну из зависимостей. Системе не удалось найти указанный файл.
Для устранения этой ошибки выполните обновление.

Во время выполнения обновления базы данных на версию 7.6.1 поля, которые имеют в базе тип ntext, будут обновлены на новый тип данных nvarchar. В больших по размеру базах данных этот процесс может занять достаточно продолжительное время, и поэтому вы должны увеличить в Центре конфигурации значение настройки Тайм-аут команды для web-приложения Framework для предотвращения возникновения проблем тайм-аутов. Дополнительную информацию см. далее.

Для обновления базы данных Ivanti:

  1. В веб-браузере откройте https://сервер/ConfigurationCenter/, где сервер – это имя веб-сервера Ivanti.
    Появится страница входа.
  2. Введите Имя пользователя и Пароль, а затем щелкните Вход.
    Появится страница диалога "Текущие экземпляры".
  3. Щелкните необходимый экземпляр.
    Появится страница экземпляра.
  4. Рядом со сконфигурированным приложением servicedesk.Framework щелкните Обновить.
    Появится диалог "Обновить".

Во время обновления базы данных вы должны выбрать приложение Service Desk Framework, которое имеет политику входа с установленным значением Только точно заданное в диалоге "Изменить приложение".

  1. Нажмите Обновить.
    Обновление будет начато.

Если ваша база данных очень велика, у вас может возникнуть тайм-аут обновления. Эту проблему можно устранить, изменив значение параметр Тайм-аут команды для сервера Service Desk Framework.

Для изменения значения тайм-аута для приложения Service Desk Framework:

  1. В Центре конфигурации для нужного сконфигурированного приложения servicedesk.Framework выберите Правка.
    Отобразится диалог "Изменить приложение".
  2. В поле Тайм-аут команды (сек.) введите новое значение тайм-аута (например, 600), а затем щелкните OK.
    Значение тайм-аута будет изменено.