Обновление на ПО Service Desk или Asset Manager 2018.3

В этом документе представлено обновление с версии 7.6 или более поздней на ПО Service Desk или Asset Manager 2018.3.

ВАЖНО! После обновления на версию 2018.3 мы рекомендуем установить последнее обновление для этой версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Применение обновлений в Service Desk 2018.3.

Если вы выполняете обновление с версии, предшествующей 7.6, вам также необходимо ознакомиться с материалами Справочного центра для версии 7.8, в которых содержится информация об обновлении с более ранних версий.

Если вы выполняете обновление с вервии 7.7.x, сначала необходимо выполнить обновление на версию 7.8.x, а затем выполнить обновление на последнюю версию.

В этом документе представлен процесс обновления некоторых предыдущих версий на ПО Service Desk или Asset Manager 2018.3. Если вы выполняете обновление с версии 7.6, вам потребуется выполнить все действия; если вы выполняете обновление с более поздней версии, вам потребуется выполнить только несколько действий. Каждый раздел этого документа соответствует только конкретной версии. Выполните инструкции разделов, где номер версии в скобках выше обновляемой версии. Например, если вы выполняете обновление с версии 7.7, следуйте инструкциям всех разделов, для которых в скобках указано 7.7.1 или выше.

Перед обновлением убедитесь, что вы подготовили свою ИТ-инфраструктуру для использования ПО Service Desk или Asset Manager. Для получения подробной информации см. руководство Поддерживаемые платформы и совместимость компонентов и раздел Поддерживаемые платформы.

Обзор обновления на ПО Service Desk или Asset Manager 2018.3