Обзор обновления на ПО Service Desk или Asset Manager 2018.3

Существует несколько этапов обновления на ПО Service Desk или Asset Manager 2018.3, которые нужно выполнить в следующем порядке:

Возможно, вам потребуется выполнить их только частично. Номер версии в скобках указывает версию добавления изменения: если выполняется обновление с данной версии или более поздней версии, вам не нужно выполнять инструкции для этого раздела.

Действия, которые добавлены или обновлены с момента выпуска основной предыдущей редакции в этой версии выделены жирным шрифтом.

Заархивируйте свою текущую систему. См. раздел Архивация предыдущей установки (все версии).
Установите последнюю версию программного обеспечения. См. раздел Обновление на новую версию.
Выполните миграцию приложения BridgeIT для подключения к приложения,отличного от Web Access. См. раздел Миграция BridgeIT для использования Framework (версия 7.8).
Если вы выполняете установку на английском языке, выберите необходимую английскую версию. См раздел Выбор английской версии (версия 7.7, только на английском языке).
Если вы используете политику входа "Только маркер", введите повторно учетные данные STS. См. раздел Повторный ввод учетных данных STS для политики входа 'Только маркер' (STS) (2016.3).
Обновите базу данных (все версии). См. раздел Обновление базы данных (все версии).
Если вы сконфигурировали консоль Ivanti с возможностью выбора экземпляра Framework во время автозагрузки, обновите URL-адрес Центра конфигурации. Для выполнения этого см. раздел Обновление URL-адреса для выбора экземпляра Framework на входе в консоль (7.7.2 – необязательно).
Если вы отключили пользовательские действия для элементов конфигурации (обычно в ПО Asset Manager) в версии 2016.4, изменив файл tps.config, необходимо отключить их еще раз с помощью Центра конфигурации. Для этого см. раздел Выключение пользовательских действий элементов конфигурации (2017.1).
Выполните вход на консоль SA для миграции определенных внутренних данных (все версии), а затем установите новую лицензию (основные версии или ПО Asset Manager 2016.2). См. раздел Миграция значений (все версии) и применения нового ключа лицензии.
Если вы используете Диспетчер событий или веб-генератор RSS и выполняете миграцию ваших приложений для использования Framework, см. раздел Миграция веб-службы Диспетчера событий и веб-приложений веб-генератора RSS (2016.1).
Выполните перестроение индексов поиска после удаления модулей управления активами. См. раздел Перестроение Каталога услуг и индексов поиска статей базы знаний (2016.2, 2017.1).
Если вы используйте общие действия в приложении Workspaces, установите период опроса общего действия. См. раздел Установка периода опроса общего действия (2016.1).
Установите, сколько отчетов о результатах общих запланированных действий вы хотите хранить. См. раздел Установка количества результатов общих запланированных действий для хранения (версия 7.8.2).
Установите привилегию Изменение многоязычных данных для каждой группы и роли. см. раздел Установка привилегии изменения многоязычных данных (версия 7.8.2).
Создайте многоязычные строки Каталога услуг, если в вашем многоязычном Каталоге услуг используется язык, не имеющей локализации для Service Desk. См. раздел Создание многоязычных версий строк Каталога услуг (версия 7.8.2 - необязательно)
Убедитесь, что вы используете свойство Минимум строк для многостроковых полей в окнах Web Access (версия 7.7.1). См. раздел Установка минимума строк для текстовых полей приложения Web Access (7.7.1)
Если вы используете интеграцию с Microsoft SCCM, убедитесь, в правильности параметров Диспетчера настольных систем, которые указывают на местоположение исполняемых программ SCCM (7.7.2). См. раздел Настройка параметров SCCM в Диспетчере настольных систем (версия 7.7.2)
Установите новые свойства для гаджетов "Ссылки" и использования с информационными панелями BridgeIT. См. раздел Установка новых свойств гаджетов 'Ссылки' для приложения BridgeIT (версия 7.7.3).
Используйте Центр конфигурации для запуска всех служб Ivanti. См. раздел Запуск служб Ivanti (все версии).
Для установки фоновых изображений в приложении Workspaces см. раздел Применение пользовательских фоновых изображений для приложения (2016.1).
Если необходимо, включите отображение истории в приложении Workspaces для всех типов пользователей (по умолчанию только аналитики могут видеть историю). См. раздел Сделать панель "История" в приложении Workspaces доступной для всех типов пользователей (V2017.3 - необязательно).
Для получения информации об импорте переноса дизайна см. раздел Импорт переноса дизайна Asset Manager (2016.2 Asset Manager).
Если вы используете TLS 1.2, вы должны изменить поставщика OLE DB для каждого отчета для использования драйвера Microsoft OLE DB для SQL Server. Для получения информации об этом см. раздел Выбор источников данных и полей базы данных в справке Crystal Reports на странице SAP help.
Для переустановки клиентских приложений (все версии) см. раздел Повторная установка клиентских компонентов (все версии).
После выполнения обновления на версию 2018.3 установите новейшее обновление - см. раздел Применение обновлений в Service Desk 2018.3.