Установка сервера прикладных служб

После установки и конфигурации веб-сервера можно начать установку и конфигурацию сервера прикладных служб.

Убедитесь, что вы используете не более одного экземпляра каждой службы в данный момент времени для каждого экземпляра приложения. Если ваша служба работает на сервере прикладных служб, убедитесь, что последняя также не работает на веб-сервере.

Сервер прикладных служб обычно используется для работы web-приложения Service Desk Framework и любой из следующих необходимых вам служб:

Сначала необходимо установить Microsoft .Net 3.5. Для получения дополнительной информации см. раздел Установка необходимого ПО для сервера Windows.

Фоновая служба – Обслуживает поиск статей знаний и произвольного текста в базе данных, а также выполняет оповещения и вычисления для точек эскалации.
Служба связи элементов конфигурации – Служба связи элементов конфигурации, используемых компонентом структуры элементов конфигурации.
Диспетчер конфигураций – Объединяет данные нескольких источников данных.
Служба импорта данных – Используется для создания расписаний импорта данных.
Служба Диспетчера событий – Управляет опросом и обслуживанием таблицы событий, которая используется Диспетчером событий Ivanti.
Программа управления базой знаний – Планирует формирование базы статей знаний и переустановку состояния просроченных статей знаний в состояние созданных, чтобы они более не включались в будущие процедуры формирования статей знаний.
Диспетчер почты - служба входящих сообщений – Служба входящей почты считывает сообщения из почтовых ящиков и выполняет различные бизнес-функции на основании данных этих сообщений.
Диспетчер почты - служба исходящих сообщений – Генерирует и отправляет сообщения электронной почты с данными вашей системы Ivanti назначенным получателям.
Программа управленческой информации – Создает архив данных ежедневных показателей, которые могут быть отображены приложением Ivanti Management Information на графиках тенденций.
Служба планирования отчетов и запросов – Планирует выполнение отчетов и запросов.

Для приложения Ivanti Service Desk и Asset Manager требуется установка Microsoft .Net 4.6. Если на любом из устанавливаемых вами серверов еще не установлена версия Microsoft .Net 4.5, вам потребуется выполнить перезагрузку после установки.

Для установки сервера прикладных служб:

Выполните вход в сервер прикладных служб в качестве администратора.
Установите компонент Сервер (содержит клиент) так же, как это было сделано на веб-сервере.
Для получения дополнительной информации см. раздел Настройка веб-сервера Ivanti
Используя Центр конфигурации, создайте пул приложений (см. раздел Создание пула приложений) и приложение Service Desk Framework (см. раздел Создание веб-приложений).
Убедитесь, что приложение Service Desk Framework подключено к этой же базе данных, что и веб-сервер.

Иначе вы должны создать пользовательский экземпляр и воспользоваться ссылкой Существующее, чтобы задействовать существующее приложение Service Desk Framework на вашем веб-сервере.

Чтобы создать службу:

В Центре конфигурации Ivanti откройте необходимый экземпляр.
В области Доступные службы щелкните Создать рядом с необходимым приложением.
Отобразится диалог "Создать службу".
В поле Url-адрес Service Desk Framework введите адрес приложения Service Desk Framework, которое должно быть подключено к службе.
В поле Вход в Service Desk в качестве введите имя учетной записи пользователя системы Service Desk или Asset Manager, которая должна использоваться для входа в службу.
Заполните оставшиеся поля в диалоге так, как описывается в следующем разделе, а затем щелкните OK.
Служба будет создана, и обновлен раздел сконфигурированных служб.

Настройки существующей службы можно изменить, щелкнув ссылку Правка рядом с именем службы. Другие ссылки рядом с именем службы позволяют вам запускать, останавливать и удалять службы. Если вы сконфигурировали несколько служб, ссылки рядом с заголовком Сконфигурированные службы позволяют вам выполнять следующие операции - Запустить ВСЕ, Остановить ВСЕ, Перезапустить ВСЕ и Удалить все службы.

Настройка серьезности ведения журнала

Для некоторых служб вы можете в диалоге "Служба" сконфигурировать уровень серьезности ведения журнала. Это позволяет вам указать уровень серьезности протоколирования диагностики во время работы службы.

Вы можете указать, куда вы хотите записать сообщения журнала для службы импорта данных, Диспетчера почты - Службы входящих сообщений и Диспетчера почты - Службы исходящих сообщений. Если вы установите для параметра Добавить в файл журнала значение False, сообщения будут записываться в журнал событий Windows. Если вы установите значение True, сообщения будут записываться в отдельные файлы журнала в папке C:\ProgramData\LANDesk\ServiceDesk\экземпляр .Framework\Logfiles\ на вашем сервере приложений. Файлы журнала имеют следующую форму имен <экземпляр>.<служба>-<дата>.log (например, servicedesk.InboundMail-20150921.log).

Дополнительные поля для службы

Вы можете установить дополнительные значения для некоторых служб:

Время опроса (мин.) – Для служб Служба планирования отчетов и запросов и Диспетчер почты можно указать частоту их опроса.

Имя пользователя Crystal Reports и Пароль Crystal Reports – Для службы Диспетчер почты - Служба исходящих сообщений можно указать имя пользователя и пароль базы данных, которые используется для приложения Crystal Reports.

Службы в качестве приложений на системной панели

Некоторые службы, которые выполняются на сервере прикладных служб, могут также запускаться как приложения системной панели. Вы не можете использовать их, если у вас на сервере установлено более одного экземпляра приложения.

Для получения дополнительной информации о конфигурации приложений системной панели см. раздел Утилита настройки конфигурации.