使用邮件

设置邮件后，必须确保已启动“入站邮件”和“出站邮件”引擎。将这些引擎作为系统托盘或 MS Window Service 选项安装。

有关安装与启动“入站邮件”和“出站邮件”引擎的信息，请参阅安装指南。

Ivanti 入站邮件引擎启动时，处理邮件中设置的邮箱收到的电子邮件（请参阅为每个映射配置邮箱）。根据设置，邮件将所有收到的电子邮件记录为新流程，除非电子邮件主题行的开头部分包含相关的主题关键字设置，或者如果电子邮件包含已设置为忽略的主题或电子邮件地址。

邮件发送出站电子邮件以确认入站电子邮件是否成功。

可以更改主题关键字设置，以及要使用操作设置窗口忽略的电子邮件。使用相同的窗口配置出站回复消息。有关详细信息，请参阅入站电子邮件操作设置。

邮件会使用在主题行开头包含 'Update' 关键字和现有事件、故障或更改（流程）参考编号的任何入站电子邮件来更新特定流程。

例如，主题为 Update:579 的入站电子邮件会修改参考编号为 579 的现有流程。

同样，主题行开头为 'Status' 关键字，并且具有现有流程的参考编号的电子邮件会导致邮件发送包含相关流程的状态报告的出站电子邮件，前提是入站电子邮件的发件人是提交用户。如果没有使用状态关键字指定参考编号，则邮件会将用户为“提交用户”的所有流程的状态报告返回给用户。

同时会发送出站电子邮件，以通知收件人分配或升级。如果通过外部或两者的通知方式设置用户，则用户会在将流程分配至他们时，或升级与用户相关的流程时收到出站电子邮件。

随着时间的推移，数据库的“消息收件人”表格中的条目数量会增加，并且影响性能。提供的计划查询会定期选择该表格中过时的条目，并且将其删除。可以配置使用“计划管理器”组件编辑出站邮件队列删除计划的频率。

如果系统未配置此计划，则请参阅升级指南以获取详细信息。