桌面集成

本文档介绍了使用 Service Desk 或 Asset Manager 设置“桌面集成”时所涉及的流程。不同的桌面管理系统分别进行独立描述，所以您可以根据所使用的桌面管理系统来选择文档中的相关部分。

• 如果正在使用 Ivanti Endpoint Manager (LDMS)，请参阅使用 Endpoint Manager 设置桌面集成。
• 如果正在使用 ZENworks，请参阅使用 ZENworks 设置桌面集成。
• 如果正在使用 SCCM，请参阅使用系统中心配置管理器 (SCCM) 设置桌面集成。

还有一个常规部分介绍了如何将配置项目数据导入 Service Desk 或 Asset Manager 数据库，最后还说明了如何链接到外部应用程序，包括 Ivanti Neurons（请参阅连接到 Ivanti Neurons for Desktop Management）。

桌面集成使您可以通过使用 Ivanti Endpoint Manager 或类似桌面管理系统提供的远程工具、清单信息等内容，来对用户计算机进行交互式管理。例如，如果正在使用 Endpoint Manager，那么在记录事件时，可以从 Endpoint Manager 数据库查看最新的清单，如有必要，还可以使用 Endpoint Manager 远程工具来解决事件。

我们建议您在配置“桌面集成”之前，在客户端计算机上设置桌面管理软件。