请求管理:访问请求
访问请求流程支持应用程序/服务/域/网络访问请求,在授予访问权限后即在用户与应用程序之间创建一种关系,直到该访问权限移除。
此流程并非设计用于物理位置访问请求,因为物理位置访问无需持续的关系。
流程的第一部分处理可能需要的授权。然后部署请求,在完成请求后,将用户和 CI 链接在一起,并通知用户。最后,访问请求可以在较晚的日期撤销。下面给出了更多详细信息。
当最初保存请求时,会通知发起人关于请求的情况,并且请求会进入授权序列。该流程开始时的授权序列与常规服务请求流程中的序列,如请求管理:常规服务请求中所述。
如果请求获得所有所需授权者的授权,则请求将推进到“部署”阶段。
在进入部署阶段时,请求将分配给 SA 用户。您需要更改这一情况。我们建议将请求分配给一个组或一个角色。可以向部署阶段添加更多步骤来满足特定请求。
在不再需要的情况下取消请求(这将请求推进到“已关闭”状态),或完成请求,这两种操作都可以完成部署阶段。
如果完成该请求,则会使用链接 CI 自动操作上的值类型来自动链接所请求的服务到提交用户。然后将请求分配给提交用户并到达名为已订阅的完成状态。
此后,在用户使用请求删除操作之前,该服务对用户一直可用。这会将请求分配给 SA 用户。再次说明,需要变更该操作以将请求分配给一个组或一个角色。当从用户移除服务时,用户和 CI 之间的链接将自动打破,而请求关闭。
每个状态的可选操作:
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状态 |
可选操作 |
|---|---|
|
打开 |
无 |
|
等待授权 |
添加分配 |
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等待服务授权 |
添加分配 |
|
等待 IT 部门授权 |
添加分配 |
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等待业务授权 |
添加分配 |
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正在部署 |
添加分配 |
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已订阅 |
无 |
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待撤销 |
无 |
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已关闭 |
无 |