迁移 BridgeIT 以使用 Framework (V7.8)
V7.8 之前,BridgeIT 通过 Web Access 应用程序中的 Web API 连接到 Ivanti 系统。已将该 Web API 从特定于 Service Desk 的 Web Access 应用程序移动至 Framework 应用程序。因此,从 V7.8 开始,BridgeIT 直接连接到 Framework 应用程序,并且作为 V7.8 升级的一部分,需要迁移 BridgeIT 应用程序(Workspaces、Fuse 和 Mobile Self Service)。
BridgeIT、Fuse 和 Mobile Self Service
Service Desk V7.6 引入了 Ivanti Mobile Self Service,使最终用户可以从移动设备访问 Service Desk 的自助服务功能。Mobile Self Service 以响应式网络架构为基础,我们在内部将此架构称为 BridgeIT。接下来的一些版本对 Mobile Self Service 和 BridgeIT 进行了扩展,以提供更丰富的用户体验。
到发行 Service Desk 7.7.2 之时,其他 Ivanti 产品已开始为 BridgeIT 添加最终用户和自助服务功能。因此 Mobile Self Service 重命名为 Fuse。
在版本 Service Desk 7.8 中,BridgeIT 开始扩展到其他角色,所以如今在外部将 BridgeIT 这一名称用作支持响应式 Web 应用程序的基础架构的名称。
在 V7.7.2 中,配置中心中的 Mobile Self Service 应用程序已更名为 Fuse,并且配置中心中新建的任何 Fuse Web 应用程序在默认情况下都命名为 instance.Fuse。从 V7.8 开始,此应用程序已更改为 BridgeIT,并且配置中心中新建的任何 BridgeIT Web 应用程序在默认情况下都命名为 instance.BridgeIT。已升级的现有应用程序会保留其原始名称。
迁移
在升级到 V7.8 之后首次登录配置中心时,系统会询问是否迁移 BridgeIT Web 应用程序。可以为每个 BridgeIT Web 应用程序创建新的 Framework 应用程序,如果已拥有要使用的 Framework 应用程序,也可以使用现有的程序。
要迁移 BridgeIT 以连接到 Framework:
- 登录到配置中心。
如果是在升级到 V7.8 之后首次登录配置中心,则会显示“迁移 Web 应用程序”页面。 - 如果需要配置中心根据 Service Desk 实例的现有信息来为每个 BridgeIT Web 应用程序创建新的 Framework 应用程序,则选中创建新的 Frameworks?复选框,然后单击迁移。
如果要选择现有的 Framework,或者为每个 BridgeIT Web 应用程序手动创建新的 Framework,可清除创建新的 Frameworks?复选框,然后单击迁移。
随即会迁移 BridgeIT Web 应用程序。 - 如果不选中创建新的 Frameworks?复选框,可打开每个 BridgeIT 应用程序,然后在 LDSD Web API URL 框中输入要使用的 Framework 应用程序的 URL,然后单击确定。