升级数据库（所有版本）

使用 Ivanti 配置中心升级 Ivanti 数据库。

对于 V7.7.2，已去除过时的 HelpDesk 持久性管理器。如果不升级数据库，您将收到错误信息，类似于：
无法加载文件或程序集 ‘Touchpaper.Framework.Data.Pm.Rdb.HelpDesk’ 或其任意附属文件。系统无法找到指定的文件。
运行升级程序将修复此错误。

将数据库升级至 V7.6.1 时，数据库中使用 ntext 数据类型的字段会升级至更加面向未来的 nvarchar 数据类型。在大型数据库上，这需要很多时间，因此可能需要在配置中心之内增加 Framework Web 应用程序的命令超时设置，以避免超时问题。有关详细信息，请参阅以下内容。

要升级 Ivanti 数据库：

1. 在 Web 浏览器中，打开 https://server/ConfigurationCenter/，server 为 Ivanti Web 服务器名。
   这将显示登录页面。
2. 输入用户名和密码，然后单击登录。
   出现“当前实例”页面。
3. 单击所需的实例。
   随即显示实例页面。
4. 在配置的应用程序 servicedesk.Framework 旁边，单击升级。
   随即显示“升级”对话框。

升级数据库时，需选择在 Service Desk Framework 的“编辑应用程序”对话框上，将登录策略设置为仅显式。

5. 单击升级。
   升级将开始。

如果数据库非常大，您可能遇到超时问题。可以更改 Service Desk Framework 的命令超时值来减少此问题。

要更改 Service Desk Framework 的命令超时值：

1. 在配置中心中，在所需的 servicedesk.Framework 已配置应用程序旁边，单击编辑。
   随即出现“编辑应用程序”对话框。
2. 在命令超时（秒）框中，键入新的超时值（例如 600），然后单击确定。
   随即更新超时值。