典型流程组件

每个流程都可能拥有很多不同组件，具体取决于流程和组织的确切需求。以下说明了某些最常见的组件。以下说明一些较常见的组件：流程可能使用这些组件中的一部分或全部。添加这些组件的操作可能并非在流程中的所有状态下都可用，所需的权限也可能并非对所有分析人员都可用。

注释 – 通过注释，可以很方便地在流程朝向关闭进行处理的过程中，对流程或其某个组件添加信息。注释通常不影响流程的当前状态。可以向单个流程或流程组件附加任意数量的注释。

附件 – 可以向流程添加任意类型的附件，例如电子表格、文本文件或图像文件。附加文件时，可以从“流程”窗口上的“附件”选项卡访问它们。可以向单个流程附加任意数量的文件。

您可以通过配置该实例的白名单来限制用户可附加到流程的文件类型。这可有助于阻止上传可能有害的文件，如可执行文件。有关详细信息，请参阅创建实例。

必须具有相关的应用程序来查看附加文件。对于超过 1 MB 或 2 MB 的文件，建议将文件存储在指定的目录，并且将该目录的路径放在附件名称中。附件的最大文件大小为 4 MB。

在 iOS 和某些桌面浏览器上下载名称中包含多字节字符（例如日语或中文字母）的文件时，文件名会受到损坏。我们建议在使用 Web Access 时避免包含多字节字符的文件名。

任务 – 如果某个流程合并一系列活动，则可以使用一个或多个任务将该流程进行细分。任务包含在可以关闭流程之前必需解决的操作 – 流程通常设计为在完成所有任务之前无法解决。任务是主流程的子流程。

在同一时间内，只能将一项任务分配给一个分析人员、一个组或一个角色。如果流程包含多个任务，则这些任务都可以分配给不同的人员。

可以将注释添加到任务。任务注释独立于为流程存储的流程注释，并且与其不同。任务注释通常用于说明由任务体现的问题分析和诊断步骤的结果。

提醒 – 随着流程处理的进行，系统经常需要提醒您或其他分析人员执行某些事情，例如呼叫用户、在特定时间查看某项任务，或出席会议。可以使用提醒向自己或其他分析人员发送消息，这些消息会在指定的时间和日期出现。无需为了显示提醒而使流程可见。

但是，提醒不能替代服务级别管理系统。

有关服务级别管理的详细信息，请参阅服务级别管理和响应级别。

提醒与流程相关 – 可以拥有任意数量的与单个流程相关联的提醒，也可以为任意数量的个人、组或角色设置提醒。

通过选择相应的复选框，可以向以下人员发送通知消息，以确保他们了解将“流程”分配给了谁：