Configuración de ServiceNow

Este tema le guía a través de la configuración de ServiceNow para optimizar los flujos de trabajo de aprobación y realizar un seguimiento de las auditorías de estas solicitudes. Esto le permite activar acciones automáticamente, actualizar registros y sincronizar datos de solicitudes en intervalos de tiempo específicos. Además de la autenticación de ServiceNow, Ivanti Neurons App Control admite otros proveedores para la autenticación, siempre que admitan OpenID Connect (OIDC).

Configurar ServiceNow para solicitudes de cambio de políticas

1. Vaya a App Control > Configuraciones.
2. Seleccione una configuración de la lista y haga clic en Editar borrador.
   Alternativamente, haga clic en la opción Crear configuración para configurar ServiceNow cuando configure nuevas configuraciones. Consulte Reglas de configuración.
3. Vaya a Configuración > Configuración avanzada > Configuración de solicitud de cambio de política.
4. Seleccione la casilla de verificación Habilitar solicitud de cambio de política para habilitar la función y la configuración de ServiceNow.
   Utilice las siguientes opciones para configurar la solicitud de cambio de política:
• Icono del escritorio para habilitar solicitud de cambio de política
  Seleccione esta casilla de verificación para habilitar un icono en el escritorio para iniciar la aplicación Solicitar cambio de política para iniciar las solicitudes de cambio de política. Puede editar el texto a continuación para cambiar el nombre del icono del escritorio según los requisitos de su organización.
• Habilitar el menú contextual de solicitud de cambio de política
  Seleccione esta casilla de verificación para habilitar una opción en el menú contextual para los iconos del escritorio. Esto le permite hacer clic derecho en el icono de una aplicación de escritorio y seleccionar la opción Solicitar privilegios de acceso para esta aplicación para generar una solicitud de cambio de política mediante la aplicación Solicitar cambio de política. Puede editar el texto a continuación para cambiar el nombre de la opción en el menú contextual.
• Habilitar el enlace del cuadro de mensaje de acceso denegado
  Seleccione esta casilla de verificación para habilitar el enlace a la solicitud de un cambio de política en el cuadro de diálogo App Control cuando los puntos de conexión intenten acceder a las aplicaciones denegadas. Puede editar el texto a continuación para actualizar la etiqueta del enlace.
• Intervalo de encuesta en minutos
  Especifica la frecuencia con la que Neurons App Control y ServiceNow se sincronizan para obtener el estado de las solicitudes de aprobación. Puede especificar un tiempo (en minutos).
• Credenciales de ServiceNow
  Seleccione una credencial de ServiceNow guardada en el menú desplegable para la autenticación. El menú desplegable solo muestra las credenciales guardadas. Para agregar una nueva credencial, consulte Credenciales.

• URL de ServiceNow
  Especifica la URL del entorno del cliente en ServiceNow.

• Catálogo de ServiceNow
  Haga clic en Seleccionar catálogo para elegir un catálogo de la plataforma ServiceNow para generar las solicitudes. Este es un catálogo específico de App Control que debería haberse creado anteriormente. Para obtener más información sobre la creación de catálogos de ServiceNow, consulte Creación de catálogos de ServiceNow.
  
• Tipo de autenticación
  • Autenticación ServiceNow: seleccione esta opción para utilizar el tipo de autenticación ServiceNow.
    Para obtener más información, consulte Autenticación con ServiceNow.
  • Autenticación externa (SSO): seleccione esta opción para utilizar otro proveedor de SSO.
    Para obtener más información, consulte Autenticación con ServiceNow mediante SSO.
• Autenticación de ServiceNow:
  

  Disponible cuando el tipo de autenticación está configurado en Autenticación ServiceNow.

  • ID de cliente: especifica el ID de cliente del portal ServiceNow para la autenticación.
  • Secreto del cliente: especifica el secreto del cliente del portal ServiceNow para la autenticación.
• Autenticación externa (SSO)
  

  Disponible cuando el Tipo de autenticación está configurado en Autenticación externa.

  • ID de cliente: especifica el ID de cliente del proveedor de SSO para la autenticación.

  • URL de autorización: especifica la URL de autenticación para el proveedor de SSO para la autenticación.

  • URL de devolución de llamada: especifica la URL de redireccionamiento después de una autenticación exitosa.

  • URL del token: especifica la URL del token para que el servidor de autorización intercambie el token de acceso por autorización.

5. Haga clic en Guardar publicación para guardar la configuración.