Solicitud de cambio de política

La solicitud de cambio de política permite a los usuarios finales solicitar acceso o permisos elevados para aplicaciones a pedido que actualmente están restringidas por la política aplicada. Los usuarios finales ahora pueden usar esta función para enviar solicitudes directamente desde la aplicación de escritorio Ivanti Neurons o cuando se ha rechazado una solicitud. La función está integrada con ServiceNow, aprovechando el motor de procesos avanzado en el módulo de solicitud para agilizar los flujos de trabajo de aprobación y realizar un seguimiento de las auditorías de estas solicitudes.

Las configuraciones de solicitud de cambio de política se configuran globalmente según la regla y se evalúan en la conexión de la sesión y cuando se produce un cambio de configuración.

Por ejemplo, un usuario final puede generar una solicitud de cambio de política para acceder a aplicaciones específicas fuera de una red segura o cuando necesita acceso temporal. Entonces, la integración con ServiceNow creará un nuevo elemento de solicitud basado en los requisitos del usuario final. Esta solicitud se puede aprobar de forma manual o automática, según la configuración del catálogo de ServiceNow.  Los usuarios finales reciben una notificación mediante mensajes emergentes una vez que sus solicitudes son aprobadas o rechazadas.

Flujo de trabajo del proceso

Consulte la lista a continuación para comprender el flujo de trabajo de las funciones en orden secuencial:

• El usuario final inicia la solicitud directamente desde el cuadro de mensaje de Aplicación denegada, a través de una opción del menú contextual en la aplicación de destino o desde la aplicación de cambio de política de solicitud en el punto de conexión. Consulta Creación de solicitudes de cambio de políticas para obtener información.
• El usuario final configura información para el cambio de política, como la duración y el motivo, y envía la solicitud.

• La solicitud crea un billete en la plataforma ServiceNow automáticamente y aprueba la solicitud de cambio según los requisitos de la organización. Para obtener más información sobre la integración de ServiceNow, consulte Configuración de ServiceNow para solicitud de cambio de política.

• La solicitud de cambio de política caduca según un intervalo de tiempo predefinido.

Creación de solicitudes de cambio de políticas