Configuration de ServiceNow

Cette rubrique vous guide au fil de la configuration de ServiceNow pour rationaliser les workflows d'approbation et suivre les audits de ces demandes. Cela vous permet de déclencher automatiquement des actions, de mettre à jour les enregistrements et de synchroniser les données de demande à la fréquence spécifiée. Outre l'authentification ServiceNow, Ivanti Neurons App Control prend en charge d'autres fournisseurs d'authentification, à condition qu'ils prennent en charge OpenID Connect (OIDC).

Configurer ServiceNow pour les demandes de changement de stratégie

1. Accédez à App Control (Contrôle des applis) > Configurations.
2. Sélectionnez une configuration dans la liste et cliquez sur Modifier le brouillon.
   Vous pouvez aussi utiliser l'option Créer la configuration pour configurer ServiceNow lorsque vous définissez de nouvelles configurations. Voir « Règles de configuration ».
3. Accédez à Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres Demande de changement de stratégie.
4. Cochez la case Activer la demande de changement de stratégie pour activer cette fonction et les paramètres de configuration ServiceNow.
   Utilisez les options suivantes pour configurer la demande de changement de stratégie :
• Activer l'icône de Bureau Demande de changement de stratégie
  Cochez cette case pour activer une icône de bureau, qui servira à lancer l'appli Demander un changement de stratégie pour créer des demandes de changement de stratégie. Vous pouvez modifier le texte affiché au-dessous pour renommer l'icône de bureau en fonction des besoins de votre entreprise.
• Activer l'option de menu contextuel Demande changement de stratégie
  Cochez cette case pour activer une option dans le menu contextuel des icônes de bureau. Cela vous permet de cliquer avec le bouton droit sur l'icône d'une appli de Bureau et de sélectionner Demander des privilèges d'accès pour cette application afin de créer une demande dans l'appli Demander un changement de stratégie. Vous pouvez modifier le texte figurant au-dessous pour renommer l'option dans le menu contextuel.
• Activer le lien vers la zone de message Accès refusé
  Cochez cette case pour activer le lien vers une demande de changement de stratégie dans la boîte de dialogue App Control lorsque des postes client tentent d'accéder à des applis refusées. Vous pouvez modifier le texte figurant au-dessous pour mettre à jour l'étiquette du lien.
• Intervalle d'interrogation en minutes
  Spécifie la fréquence à laquelle les fonctions Neurons App Control et ServiceNow se synchronisent pour récupérer l'état des demandes d'approbation. Vous pouvez spécifier une durée (en minutes).
• Références d'authentification ServiceNow
  Sélectionnez un jeu de références d'authentification ServiceNow enregistrées dans la liste déroulante pour l'authentification. La liste déroulante affiche uniquement les références d'authentification enregistrées. Pour ajouter une nouvelle référence d'authentification, reportez-vous à « Références d'authentification ».

• URL ServiceNow
  Spécifie l'URL du locataire client dans ServiceNow.

• Catalogue ServiceNow
  Cliquez sur Sélectionner un catalogue pour choisir un catalogue dans la plateforme ServiceNow afin d'émettre les demandes. Il s'agit d'un catalogue App Control spécifique, que vous devez avoir déjà créé. Pour en savoir plus sur la création d'un catalogue ServiceNow, reportez-vous à « Création de catalogues ServiceNow ».
  
• Type d'authentification
  • Authentification ServiceNow : Sélectionnez cette option pour utiliser le type d'authentification ServiceNow.
    Pour en savoir plus, reportez-vous à « Authentification avec ServiceNow ».
  • Authentification externe (SSO) : Sélectionnez cette option pour utiliser un autre fournisseur SSO.
    Pour en savoir plus, reportez-vous à « Authentification SSO avec ServiceNow ».
• Authentification ServiceNow :
  

  Disponible lorsque le type d'authentification est défini sur Authentification ServiceNow.

  • ID client : Spécifie l'ID client du portail ServiceNow pour l'authentification.
  • Secret client : Spécifie le secret client du portail ServiceNow pour l'authentification.
• Authentification externe (SSO)
  

  Disponible lorsque le type d'authentification est défini sur Authentification externe.

  • ID client : Spécifie l'ID client du fournisseur SSO pour l'authentification.

  • URL d'autorisation : Spécifie l'URL d'authentification du fournisseur SSO pour l'authentification.

  • URL de rappel : Spécifie l'URL de redirection après une authentification réussie.

  • URL de jeton  : Spécifie l'URL de jeton du serveur d'autorisation, pour échanger le jeton d'accès contre une autorisation.

5. Cliquez sur Enregistrer et publier pour enregistrer la configuration.