Dispositivi

Dopo aver importato informazioni in Ivanti Neurons Platform o aver distribuito l'agente Ivanti Neurons, i record del dispositivo appaiono sulla pagina Dispositivi. Accedere a questa pagina selezionando Dispositivi nel riquadro di spostamento sinistro.

Utilizzare il campo di ricerca dei dettagli del dispositivo per ricercare nell'elenco dei dispositivi il testo corrispondente.

Casella di ricerca visualizzazione Dispositivi

In alternativa, utilizzare la ricerca globale nella parte superiore della pagina per ricercare utenti o dispositivi, da qualsiasi punto nella Neurons Platform.

Per eliminare un dispositivo dalla Neurons Platform, selezionare la casella accanto al dispositivo e selezionare Elimina in cima alla pagina. Ciò rimuove il record per tale dispositivo dalla Neurons Platform. Se il record è stato importato da un'altra origine usando un connettore, e il record del dispositivo esiste ancora nell'origine, il record potrebbe essere reimportato alla successiva esecuzione del connettore.

Utilizzare il filtro ottimizzato e le funzionalità di raggruppamento per trovare e organizzare i dispositivi che si sta gestendo.

I filtri aiutano a trovare i dispositivi che si desidera gestire. L'applicazione di un filtro con una o più proprietà limita l'elenco dei dispositivi ai dispositivi che corrispondono al filtro.

Ecco un filtro che mostra solo i dispositivi con un agente Cloud e che eseguono una versione di Windows 10:

Esempio di filtro di dispositivo

Per creare un filtro di visualizzazione dispositivi

  1. Accanto alla barra di ricerca nella parte superiore della vista dispositivo, selezionare il pulsante di filtro Pulsante filtro, sembra un imbuto.
  2. Selezionare l'operatore Booleano che si desidera utilizzare nel filtro, And, Or, Not And o Not Or. L'operatore selezionato si applicherà a tutte le proprietà del filtro.
  3. Selezionare il segno più accanto all'operatore Booleano per aggiungere una proprietà del filtro.
  4. Nel menu a discesa Seleziona una proprietà di filtro, selezionare la proprietà che si desidera filtrare, il tipo di filtro (p. es. Uguale o Non contiene) e quindi il valore da filtrare.
  5. Ripetere i passaggi 3-4 se si desidera inserire nel filtro ulteriori proprietà.
  6. Per applicare il filtro, premere Invio nell'ultima proprietà del filtro o fare clic in un altro punto della pagina. Il pulsante del filtro è contrassegnato da un punto rosso quando è attivo un filtro.

    Dopo aver applicato il filtro, se si seleziona la casella di controllo a sinistra della colonna Nome visualizzato (per selezionare tutti i dispositivi), l'indizio visivo di selezionare tutti i dispositivi nella griglia dei dati non apparirà sempre. Tuttavia, tutti i dispositivi sono effettivamente selezionati (come indicato nella parte superiore destra della pagina da "[Number] dispositivi selezionati"). Tutte le azioni come Esporta ed Elimina funzioneranno sui dispositivi selezionati.

Il filtro avanzato può aiutare a visualizzare i dati dei dispositivi importati in modo significativo e strutturato. Ecco alcuni casi d'uso in cui il filtro avanzato è utile:

Esistono diversi modelli di computer portatili, ognuno dei quali richiede un flusso di lavoro di integrità specifico in base al tipo di modello del dispositivo. Per visualizzare ciascuno di questi modelli, è necessario creare un gruppo di dispositivi in base all'ID del modello del dispositivo. Il filtro potrebbe avere il seguente aspetto:

Esempio di filtro avanzato

La propria versione di Neurons Platform è integrata con Ivanti Neurons for ITSM e il connettore ITSM è impostato per importare i dati quotidianamente. Utilizzare Microsoft Teams per interagire con gli utenti finali tramite Ivanti Neurons for Healing. Si desidera inviare un messaggio Teams agli utenti finali quando il loro dispositivo è associato a un incident in stato di "Attesa del cliente". Il filtro potrebbe avere il seguente aspetto:

Esempio di filtro avanzato

Si desidera creare un gruppo di dispositivi in base al punteggio DEX di un dispositivo, in particolare per visualizzare il suo record di Service Management e correggerlo in modo proattivo, se necessario. (Se un dispositivo può avere un punteggio DEX complessivo ragionevole, può anche avere un punteggio di Service Management basso a causa di molti incident collegati). Utilizzare Microsoft Teams per interagire con gli utenti finali tramite Ivanti Neurons for Healing e informarli dell'avvenuta correzione, oltre a inviare un sondaggio sui giudizi degli utenti. Il filtro potrebbe avere il seguente aspetto:

Esempio di filtro avanzato

Utilizzare la funzionalità gruppi per creare gruppi di dispositivi. I gruppi contribuiscono a organizzare i dispositivi che si gestiscono regolarmente. Passare rapidamente da un gruppo all'altro con il pulsante Gruppi in alto a sinistra nella pagina.

Pulsante chiamato Gruppi

I gruppi possono essere statici o dinamici.

I gruppi statici funzionano bene quando si sa quali dispositivi si desidera includere nel gruppo e quando tale elenco di dispositivi non cambia spesso.

I gruppi dinamici funzionano bene quando si desidera mostrare solo i dispositivi che corrispondono ai filtri. L'appartenenza al gruppo dinamico viene ricalcolata ogni volta che si visualizza il gruppo. I gruppi dinamici possono essere creati da filtri di colonna o da risultati di ricerca.

Per creare un gruppo statico

  1. Selezionare il pulsante Gruppi e selezionare Nuovo gruppo.
  2. Inserire un Nome gruppo.
  3. Sotto tipo di gruppo, selezionare Statico.
  4. Selezionare Aggiungi dispositivi.
  5. Selezionare la casella accanto a ciascun dispositivo che si desidera includere nel gruppo statico. Utilizzare i risultati della ricerca per trovare i dispositivi. Selezionare il pulsante Aggiungi dispositivi nella parte superiore per aggiungere dispositivi all'elenco in base a quanto necessario.
  6. Una volta terminata l'aggiunta di dispositivi, selezionare OK.
  7. Sotto visibilità, selezionare Privato se si desidera essere gli unici a vedere un gruppo. Selezionare Pubblico se si desidera che tutti vedano il gruppo.
  8. Nella parte superiore della pagina, selezionare Salva e chiudi. Possono essere necessari circa 30 secondi affinché il proprio gruppo sia disponibile per l'uso.

Per creare un gruppo dinamico

  1. Nella visualizzazione dispositivi, selezionare il pulsante Filtra Pulsante filtro, sembra un imbuto e creare un filtro che includa i dispositivi desiderati.
  2. Se i risultati sono soddisfacenti, selezionare Nuovo gruppo dinamico.
  3. Inserire un Nome gruppo.
  4. Sotto il tipo di gruppo, assicurarsi che Dinamico sia selezionato.
  5. Sotto visibilità, selezionare Privato se si desidera essere gli unici a vedere un gruppo. Selezionare Pubblico se si desidera che tutti vedano il gruppo.
  6. Nella parte superiore della pagina, selezionare Salva e chiudi. Possono essere necessari circa 30 secondi affinché il proprio gruppo sia disponibile per l'uso.

È possibile creare un gruppo statico in base ai dati importati dal file .CSV. Questa funzione può essere utile se si dispone di dati sull'inventario dei dispositivi da un'altra origine e si desidera gestire tali dispositivi da un gruppo Ivanti Neurons. Il file .CSV importato ha le seguenti restrizioni:

  • Nessuna colonna o intestazione
  • Dati per un singolo attributo dell'inventario (ad esempio Dispositivo > Nome dispositivo o Dispositivo > Nome completo)
  • 500 elementi o meno
  • Gli elementi sono separati da virgole o da ritorni a capo

Nel gruppo appariranno solo i dispositivi con dati corrispondenti agli attributi dell'inventario Ivanti Neurons. Se i risultati dell'importazione sono vuoti o mancano i dispositivi previsti, perfezionare i dati importati o verificare l'attributo dell'inventario selezionato per la corrispondenza.

Per creare un gruppo statico da un file .CSV

  1. Selezionare il pulsante Gruppi e selezionare Nuovo gruppo.
  2. Inserire un Nome gruppo.
  3. Sotto tipo di gruppo, selezionare Statico.
  4. Selezionare Importa da file.
  5. Selezionare l'attributo dell'inventario a cui devono corrispondere i dati importati.
  6. Selezionare Scegli file e cercare il file .CSV contenente i dati degli attributi.
  7. Selezionare Apri. I dispositivi con i dati degli attributi corrispondenti popoleranno il gruppo.
  8. Sotto visibilità, selezionare Privato se si desidera essere gli unici a vedere un gruppo. Selezionare Pubblico se si desidera che tutti vedano il gruppo.
  9. Nella parte superiore della pagina, selezionare Salva e chiudi. Possono essere necessari circa 30 secondi affinché il proprio gruppo sia disponibile per l'uso.

Gli Smart Advisor Ivanti Neurons offrono ulteriori dettagli sui dispositivi. Gli Smart Advisor forniscono report per la riconciliazione, la stabilità e la gestione dell'inventario dei dispositivi (ad esempio, reimmaginazione o sostituzione). Per ulteriori informazioni, vedere Smart Advisors.

Informazioni sulle colonne della pagina Dispositivi

Ogni colonna rappresenta un attributo del dispositivo importato. A seconda dei connettori impostati per l'uso con Neurons Platform, è possibile importare migliaia di attributi diversi e scegliere di visualizzarli in una colonna di questa pagina. Il seguente elenco a discesa mostra le colonne predefinite di questa pagina e gli attributi a cui sono mappate.

Colonna: Nome visualizzato; attributo: DisplayName

Colonna: agente Neurons installato; attributo: Ivanti.AgentFramework.AgentId

Colonna: Gestione EPM; attributo: LandeskManagement.CommonBaseAgent8.Installed

Colonna: Nome connettore; attributo: DiscoveryMetadata.Connectors.ConnectorName

Colonna: Tipo connettore; attributo: DiscoveryMetadata.Connectors.Provider

Colonna: Punteggio Dex; attributo: Dexi.Score

Colonna: Produttore; attributo: System.ManufacturerName

Colonna: Modello; attributo: System.Model

Colonna: Indirizzo IP; attributo: Network.TCPIP.Address

Colonna: Sistema operativo; attributo: OS.Name

Colonna: Nome login; attributo: LoginName

Colonna: Data ultima analisi hardware; attributo: LastHardwareScanDate

Colonna: Data ultima Analisi individuazione; attributo: LastDiscoveryScanDate

Colonna: Tipo; attributo: Type

Per modificare le colonne predefinite, utilizzare il pulsante Selezione colonne Pulsante Selettore colonne sul bordo destro dell'intestazione della colonna. È possibile aggiungere ed eliminare colonne e riorganizzarne l'ordine. Utilizzare gli elenchi a discesa per selezionare gli attributi da visualizzare.

Funzionalità Selettore colonne

Gli attributi del dispositivo provengono dai connettori utilizzati. Per restringere gli attributi che possono essere utili nella pagina Dispositivi, è necessario sapere quali attributi sono stati importati e quali dati sono contenuti in essi:

  • Per un elenco degli attributi dei dispositivi importati da ciascun connettore, vedere Mapping dati connettore e scaricare il file CSV Dispositivi.
  • In fondo a ciascun argomento del connettore si trova un file CSV scaricabile che elenca gli attributi importati solo da quel connettore.
  • Nella pagina Dispositivi, è possibile selezionare un dispositivo, quindi aprire la scheda Dettagli per visualizzare tutti gli attributi importati per quel dispositivo.

Come Neurons riconcilia i record dei dispositivi importati

Quando si importano i dati del dispositivo da una o più origini dati, Neurons riconcilia i record in arrivo utilizzando il seguente processo:

  1. Neurons cerca i record esistenti utilizzando attributi predefiniti come DeviceID, HardwareID e System.SerialNumber. Se un record in arrivo corrisponde a uno qualsiasi di questi attributi, i record vengono uniti.
  2. Neurons cerca quindi i record esistenti utilizzando combinazioni di attributi predefiniti come Network.TCPIP.HostName, Network.TCPIP.Address e Network.NICAddress. Se un record in arrivo corrisponde a una qualsiasi combinazione di questi attributi, si verifica la riconciliazione.
  3. Successivamente, Neurons cerca i cambiamenti di indirizzo IP. Se un record in arrivo corrisponde agli altri attributi di un record esistente e solo l'indirizzo IP è diverso, i record verranno uniti, ma solo se il JobID è diverso o non esiste. Se il JobID è lo stesso, Neurons ipotizza tre cose: che entrambi i record facciano parte dello stesso "run" del connettore, che siano probabilmente record diversi e che non debbano essere uniti.
  4. Infine, se Neurons non trova alcun record esistente da riconciliare con un record in arrivo, i dati vengono creati come nuovo record.

Ci sono due questioni da tenere presenti:

  • Indirizzi MAC: a seconda dell'ambiente, diversi dispositivi potrebbero avere lo stesso indirizzo MAC (cioè un indirizzo MAC locale assegnato dal software o da un amministratore di rete) su uno degli adattatori collegati. Neurons adotta misure per evitare problemi di riconciliazione con questo specifico attributo.
  • Macchine virtuali: macchine virtuali diverse appartenenti allo stesso host possono avere lo stesso valore per alcuni attributi del dispositivo, come System.SerialNumber o HardwareID. In questo caso, Neurons rimuove questi attributi dall'array delle identità per evitare problemi di riconciliazione. Ad esempio, se il record ha Model = 'Virtual Machine', Neurons rimuoverà System.SerialNumber dall'array delle identità. Possono essere rimossi anche altri attributi, in base a diverse condizioni.