ナレッジベースの使用

[ナレッジベース] ワークスペースを使用して、直面している問題の解決や回避に役立つ可能性のあるナレッジ記事にアクセスします。 変更承認委員会 ポータルの [ナレッジベース] ワークスペースは、クラシック ユーザ インターフェイスと同様に機能します。詳細については、「ナレッジ記事」をご参照ください。

ナレッジ記事をお気に入りに追加する

お気に入りに追加済みの記事はリストの先頭に表示されるため、参照済みの大半の記事を簡単に見つけることができます。

•[ナレッジベース] ワークスペースで、ナレッジ記事のお気に入りアイコン をタップします。

アイコンが に変わり、選択したナレッジ記事がお気に入りに追加された旨のポップアップ メッセージが表示され、お気に入りに追加されている既存の記事に加えて、その記事がリストの先頭に移動します。

お気に入り機能は、変更承認委員会 ポータルのみで、管理者が有効に設定している場合に利用できます。