セルフサービス ヘルプ - はじめに

このヘルプは、セルフサービス ポータルを使用して、IT、人事、またはその他の領域からのビジネス サービスを申請する従業員および社外のお客様向けです。 セルフサービス ポータルのユーザは、サービス申請の登録/チケットの作成 のほか、インシデントの作成、現在のレコードのステータスの確認、ナレッジ記事の検索などができます。

サービス デスク コンソールの使用法に関する情報を探している IT サポート スタッフの場合は、「 サービス デスク コンソールの使用」をご参照ください。 また、アプリケーションの構成方法や設定方法に関する情報を探している管理者の場合は、「2019.3 の構成」をご参照ください。