ワークスペースの使用方法

セルフサービス ポータル内の各ワークスペースには、それぞれ異なる機能があります。各ワークスペースを使用して、それぞれの機能を実行します。 各ワークスペースの詳細と、セルフサービス ユーザとして実行できるタスクについては、以下のリンクを選択してください。

•提出したサービス申請およびインシデントのいずれかを表示、更新、またはクローズします。 詳細については、「マイ項目」をご参照ください。

•新しいサービス申請の提出、または新しいインシデントの報告を行います。 詳細については、「サービス申請とインシデント」をご参照ください。

•問題の解決に役立つナレッジ記事を閲覧します。 詳細については、「ナレッジセンター」をご参照ください。

•ポータルに投稿されたアナウンスメント、FAQ、およびアラートを表示します。 詳細については、「アナウンスメント、FAQ、およびアラート」をご参照ください。

•ソーシャル ボードを使用して、他のユーザを対象としたメッセージの送受信を行います。 メッセージの検索、絞りこみ、および削除の方法や、メッセージの共有相手となるユーザ グループの設定方法について学習します。 詳細については、「ソーシャル ボード メッセージ」をご参照ください。

•インスタント メッセージング機能である「チャット ゾーン」を使用して、他者とチャットします。 詳細については、「チャットゾーン」をご参照ください。